Cuando alguien responde "bien" o "el precio", SurveyRock hace una breve pregunta de seguimiento sobre lo que escribió, justo debajo de la pregunta. Obtiene el motivo que habría tenido que perseguir por correo, en la misma respuesta.
Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 14 días de Growth, con las preguntas de seguimiento con IA incluidas.
En Alemania, Francia y España, solo para empresas, precios sin IVA. El panel y el contrato están en inglés. Sus encuestados pueden responder en su idioma.
Las preguntas abiertas son donde están las respuestas útiles, y también donde la gente escribe una palabra y sigue adelante. "Bien." "Soporte." "El precio." Cuando usted lo lee, el encuestado ya se fue, y la única forma de saber más es otro correo que no va a responder. SurveyRock pregunta mientras todavía está en la página: una breve pregunta de seguimiento, escrita sobre su propia respuesta, y solo cuando la respuesta era demasiado corta para actuar.
Cuando una respuesta a una pregunta abierta tiene menos palabras que su mínimo, la IA escribe una pregunta de seguimiento sobre esa respuesta y la muestra justo debajo de la pregunta. Cada pregunta sondea a un encuestado como máximo una vez, y las respuestas más largas no se tocan.
Viene activado en las preguntas abiertas nuevas; desactívelo en cualquier pregunta donde no lo quiera y fije el número mínimo de palabras, de 1 a 50 (5 de forma predeterminada). Las respuestas por debajo de ese mínimo reciben una pregunta de seguimiento. Los demás tipos de pregunta nunca se sondean.
La pregunta de seguimiento aparece en un cuadro titulado "Pregunta de seguimiento", con un botón "Continuar". Los encuestados pueden responderla o dejarla en blanco y seguir. Si la IA no puede generar una pregunta de seguimiento, la encuesta simplemente continúa.
En "Response Explorer", cada pregunta de seguimiento y su respuesta aparecen debajo de la respuesta original. Las exportaciones a CSV, Excel y Word agregan dos columnas por cada pregunta que hizo un seguimiento: la pregunta de seguimiento formulada y la respuesta dada.
Las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono y las direcciones IP se eliminan de la respuesta antes de enviarla al proveedor de IA, y la respuesta no se escribe en nuestros registros. Un administrador del espacio de trabajo puede desactivar la IA para todo el espacio de trabajo, y eso también detiene las preguntas de seguimiento.
"Mid-survey probe" (sondeo durante la encuesta) está en "AI Features", en la configuración de una pregunta abierta. Viene activado en las preguntas nuevas; desactívelo donde no lo quiera.
Elija el número mínimo de palabras. Las respuestas más cortas reciben una pregunta de seguimiento.
Una respuesta corta recibe una pregunta de seguimiento debajo de la pregunta. Los encuestados responden o presionan "Continuar".
La pregunta de seguimiento y su respuesta aparecen debajo de la original en "Response Explorer" y en sus exportaciones.
Cómo funciona la IA en SurveyRock: IA en SurveyRock (en inglés)
Las preguntas abiertas. Lo que lo activa es la longitud de la respuesta, no una puntuación ni su sentimiento: una pregunta de calificación no hace un seguimiento por sí sola. Para saber por qué alguien dio una puntuación baja, ponga después de la calificación una pregunta abierta de "¿por qué?" y active el sondeo ahí.
El cuadro se titula "Pregunta de seguimiento". No se indica que lo escribió una IA, así que, si eso importa para su público, dígalo en la introducción de su encuesta.
La pregunta y la respuesta del encuestado a esa pregunta, después de eliminar las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono y las direcciones IP. Nada más de la respuesta. Los proveedores figuran en nuestra lista de subencargados.
No. Las respuestas de seguimiento aparecen en "Response Explorer" y en las exportaciones a CSV, Excel y Word, pero los temas y el sentimiento de Análisis de texto leen solo las respuestas originales. Tampoco están en las exportaciones a SPSS, los informes PDF ni la API.
Las etiquetas del cuadro de seguimiento siguen el idioma de la encuesta, en los 21 idiomas de SurveyRock. La pregunta de seguimiento en sí se escribe a partir de la pregunta tal como está guardada en el idioma principal de la encuesta, así que en una encuesta traducida puede no llegar en el idioma del encuestado. Funciona mejor en encuestas de un solo idioma.
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En Alemania, Francia y España, solo para empresas, precios sin IVA. El panel y el contrato están en inglés. Sus encuestados pueden responder en su idioma.