Ponga sus resultados de NPS, calificación y opción junto a los del mes pasado, el trimestre pasado, el último envío o la encuesta del año pasado, con el cambio y, en Growth, una prueba que indica si podría deberse al azar. La pregunta trimestral de "¿qué cambió?", respondida en el panel que ya usa.
Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 14 días de Growth, con todas las comparaciones incluidas.
En Alemania, Francia y España, solo para empresas, precios sin IVA. El panel y el contrato están en inglés. Sus encuestados pueden responder en su idioma.
Cada revisión trimestral de NPS y cada encuesta de compromiso termina con la misma pregunta: ¿qué cambió desde la última vez? La mayoría de los equipos la responden exportando dos períodos, alineándolos en una hoja de cálculo y discutiendo si una caída de tres puntos significa algo. En SurveyRock usted elige con qué comparar, y cada tarjeta de NPS, calificación y opción muestra la cifra anterior y el cambio y, en Growth, si podría deberse al azar. Sus filtros se siguen aplicando, así que la misma vista sirve para un equipo, una región o un segmento de clientes.
Elija la semana, el mes o el trimestre anterior o, en las campañas recurrentes, el envío anterior. Las preguntas de NPS, de calificación, de cuadrícula de respuesta única y de opción reciben cada una un panel con ambas cifras y el cambio. Un período que sigue en curso se marca "(so far)" (hasta ahora), y un período con muy pocas respuestas se etiqueta como muestra pequeña.
Cuando cada oleada es su propia encuesta, compárela con hasta 11 anteriores. Las preguntas se emparejan automáticamente cuando una encuesta se copió de la anterior (copias hechas desde el 29 de octubre de 2026) o hace la misma pregunta con las mismas palabras, y usted puede emparejar el resto a mano una sola vez, para todos. Las escalas distintas y las opciones de respuesta distintas se señalan, no se mezclan.
Cuando cada persona da una sola respuesta, el cambio se evalúa con una prueba de chi cuadrado y se etiqueta "Unlikely to be chance" (poco probable que sea azar) o "Could be chance" (podría ser azar), con el valor p. Abra la serie para ver hasta 12 períodos. Una pregunta que se editó entre los períodos lo indica, y una cuyas opciones de respuesta cambiaron no se evalúa, porque los dos períodos respondieron preguntas distintas.
En las preguntas abiertas con temas de IA, un panel Themes enumera los temas nuevos desde el período anterior y los temas cuya proporción creció más de lo que explicaría el azar, como "Carga de trabajo 15 % → 50 %". Contarlos no usa créditos de IA.
Las encuestas con dimensiones tienen un panel Dimensions con la puntuación de cada dimensión en ambos períodos. Filtre por un equipo y verá la tendencia de ese equipo. En las encuestas anónimas, cada período tiene que alcanzar por sí solo el tamaño mínimo de grupo, y un período por debajo muestra "Withheld" (oculto), nunca 0.
"Summarise the changes" (resumir los cambios) escribe unas pocas oraciones sobre lo que más cambió, con ambas cifras, y señala lo que no conviene sobreinterpretar: muestras pequeñas, cambios que podrían deberse al azar, preguntas editadas. Usa solo las cifras de la comparación, nunca lo que escribieron los encuestados; tiene instrucciones de no especular sobre las causas, y se elimina cualquier oración con una cifra que la comparación no contiene. 10 créditos de IA.
En el panel de resultados, elija la semana, el mes, el trimestre o el envío anterior, u otra encuesta.
Cada tarjeta comparable muestra la cifra anterior, el cambio y, en Growth, la prueba. Abra la serie para ver la tendencia más larga.
Filtre por equipo, región o segmento y todos los períodos se ajustan. Vea lo nuevo en los comentarios.
Descargue la comparación como CSV, inclúyala en el informe PDF o pida a la IA que redacte el resumen.
Paso a paso: Comparar resultados en el tiempo (en inglés)
Las semanas empiezan el lunes; los meses y los trimestres son meses y trimestres calendario. Un envío va desde el día en que una campaña recurrente se envió hasta el día anterior al siguiente envío. Una respuesta cuenta en el período en que se empezó, y el período más reciente es el último con respuestas, así que un pulso trimestral que todavía no tiene nada este trimestre compara sus dos últimos trimestres con respuestas.
La tarjeta lo indica, con la fecha. Un cambio de redacción se sigue comparando y evaluando, para que pueda leerlo sabiendo que la pregunta cambió. Los cambios en las opciones de respuesta o en la configuración se muestran, pero no se evalúan.
Los resultados ponderados se comparan cuando todas las encuestas de la comparación están ponderadas. La prueba de significancia no se aplica a resultados ponderados.
Sí. Cuando compara envíos, la línea bajo "Compare with" muestra la tasa de respuesta de cada envío, como "Response rate: 62% → 48%".
Sí. Con una comparación activa, el informe PDF del panel incluye los dos períodos o encuestas más recientes bajo cada tarjeta y, en Growth, la tabla de dimensiones y los temas nuevos y en aumento. El CSV contiene la serie completa.
Comparar períodos está disponible en Team y superiores. Comparar con otras encuestas, la serie de 12 períodos, la prueba de significancia, el CSV, los temas de comentarios, las dimensiones y el resumen con IA están en Growth y superiores. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de 14 días de Growth.
En Alemania, Francia y España, solo para empresas, precios sin IVA. El panel y el contrato están en inglés. Sus encuestados pueden responder en su idioma.