Wenn jemand „passt“ oder „der Preis“ antwortet, stellt SurveyRock direkt unter der Frage eine kurze Nachfrage zu dem, was die Person geschrieben hat. Sie erhalten den Grund, dem Sie sonst per E-Mail hinterhergelaufen wären, in derselben Antwort.
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In Deutschland, Frankreich und Spanien nur für Unternehmen, Preise zuzüglich Mehrwertsteuer. Dashboard und Vertrag sind auf Englisch. Befragte können in ihrer Sprache antworten.
In Freitextfragen stecken die nützlichen Antworten, und genau dort tippen Menschen ein Wort und machen weiter. „Passt.“ „Support.“ „Der Preis.“ Wenn Sie es lesen, ist die Person längst weg, und mehr erfahren Sie nur noch mit einer weiteren E-Mail, die sie nicht beantworten wird. SurveyRock fragt nach, solange sie noch auf der Seite ist: eine kurze Nachfrage, geschrieben zu ihrer eigenen Antwort, und nur, wenn die Antwort zu kurz war, um damit zu arbeiten.
Ist eine Antwort auf eine Freitextfrage kürzer als Ihre Mindestwortzahl, schreibt die KI eine Nachfrage zu genau dieser Antwort und zeigt sie direkt unter der Frage. Jede Frage hakt bei einer befragten Person höchstens einmal nach, und längere Antworten bleiben unberührt.
Für neue Freitextfragen ist die Funktion eingeschaltet; schalten Sie sie bei jeder Frage ab, bei der Sie sie nicht möchten, und legen Sie die Mindestwortzahl fest, von 1 bis 50 (anfangs 5). Antworten darunter erhalten eine Nachfrage. Andere Fragetypen erhalten nie eine Nachfrage.
Die Nachfrage steht in einem Feld mit der Überschrift „Nachfrage“ und einer Schaltfläche „Weiter“. Befragte können sie beantworten oder leer lassen und weitermachen. Kann die KI keine Nachfrage erzeugen, geht die Umfrage einfach weiter.
Im „Response Explorer“ erscheinen jede Nachfrage und ihre Antwort unter der ursprünglichen Antwort. CSV-, Excel- und Word-Exporte enthalten für jede Frage, bei der nachgefragt wurde, zwei Spalten: die gestellte Nachfrage und die gegebene Antwort.
E-Mail-Adressen, Telefonnummern und IP-Adressen werden aus der Antwort entfernt, bevor sie an den KI-Anbieter geht, und die Antwort wird nicht in unsere Logs geschrieben. Ein Workspace-Admin kann KI für den gesamten Workspace abschalten, und damit auch die Nachfragen.
„Mid-survey probe“ finden Sie unter „AI Features“ in den Einstellungen einer Freitextfrage. Für neue Fragen ist die Funktion eingeschaltet; schalten Sie sie ab, wo Sie sie nicht möchten.
Wählen Sie die Mindestwortzahl. Kürzere Antworten erhalten eine Nachfrage.
Eine kurze Antwort erhält eine Nachfrage unter der Frage. Befragte antworten oder klicken auf „Weiter“.
Die Nachfrage und ihre Antwort erscheinen unter der ursprünglichen Antwort im „Response Explorer“ und in Ihren Exporten.
So funktioniert KI bei SurveyRock: KI bei SurveyRock (auf Englisch)
Bei Freitextfragen. Auslöser ist die Länge der Antwort, nicht ein Wert oder die Stimmung: Eine Bewertungsfrage stellt von sich aus keine Nachfrage. Um herauszufinden, warum jemand niedrig bewertet hat, setzen Sie hinter die Bewertung eine Freitextfrage „Warum?“ und schalten dort die Nachfrage ein.
Das Feld trägt die Überschrift „Nachfrage“. Es ist nicht als KI-generiert gekennzeichnet. Wenn das für Ihre Zielgruppe wichtig ist, sagen Sie es in der Einleitung Ihrer Umfrage.
Die Frage und die Antwort der befragten Person darauf, nachdem E-Mail-Adressen, Telefonnummern und IP-Adressen entfernt wurden. Sonst nichts aus dem Antwortdatensatz. Die Anbieter stehen in unserer Liste der Unterauftragsverarbeiter.
Nein. Nachfrage-Antworten erscheinen im „Response Explorer“ und in CSV-, Excel- und Word-Exporten, aber Themen und Stimmung der Textanalyse beruhen nur auf den ursprünglichen Antworten. Auch in SPSS-Exporten, PDF-Berichten und der API sind sie nicht enthalten.
Die Beschriftungen des Nachfrage-Felds folgen der Sprache der Umfrage, in allen 21 Sprachen von SurveyRock. Die Nachfrage selbst wird aus der Frage geschrieben, wie sie in der Hauptsprache der Umfrage gespeichert ist. In einer übersetzten Umfrage kommt sie deshalb womöglich nicht in der Sprache der befragten Person zurück. Am besten funktioniert sie in Umfragen mit einer Sprache.
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