¿Las respuestas son realmente anónimas?
Solo si usted lo activa: "Collect responses anonymously" (recopilar respuestas de forma anónima) está desactivado de forma predeterminada y se configura por encuesta, en todos los planes, así que actívelo antes de enviar. Con esta opción activada, las respuestas nuevas se guardan sin vínculo con el contacto invitado y sin dirección IP, navegador, dispositivo ni ubicación. Algunos registros siguen existiendo fuera de la respuesta: SurveyRock conserva el día en que terminó cada invitado por correo (la hora exacta solo si agrega un correo de agradecimiento programado desde la finalización), para que los recordatorios puedan omitirlo, y los registros de acceso de nuestros servidores guardan las direcciones IP de los visitantes. Las vistas filtradas necesitan al menos 5 respuestas completas, a menos que active Staff analysis access en Growth antes de la primera respuesta, que permite a propietarios, administradores y editores leer por debajo del mínimo y registra cada vista. Los resultados de toda la encuesta, incluidos todos los comentarios, los puede leer cualquier persona cuyo rol permita ver respuestas, y dos filtros que difieren en una persona aún pueden aislar a esa persona. Si informa por equipo, una respuesta anónima también registra su equipo, nunca a la persona. No envíe un enlace por persona. Todos los detalles están en nuestra comparación con Culture Amp (en inglés).
¿Qué plan necesita un programa de pulso?
Free cubre una encuesta anónima compartida por enlace: 100 respuestas al mes, 10 preguntas por encuesta, 3 encuestas. Solo (US$35/mes) agrega invitaciones por correo con recordatorios e importación de contactos desde CSV. Team (US$79/mes) agrega la comparación con la semana, el mes o el trimestre anterior. Growth (US$179/mes) agrega campañas recurrentes, informes por equipo, temas y sentimiento con IA en los comentarios, resúmenes ejecutivos redactados, análisis de factores clave y tablas cruzadas. Es el plan que recomendamos para un programa de compromiso continuo.
¿Qué pasa después de la prueba de 14 días?
Las cuentas nuevas reciben 14 días de Growth sin tarjeta de crédito. Los envíos durante la prueba tienen un límite de 500 destinatarios de correo en cualquier período de 24 horas. Si no elige un plan de pago, la cuenta pasa a Free cuando termina la prueba. Sus datos se conservan en ambos casos.
¿Podemos medir el eNPS?
Sí. Las plantillas de pulso y eNPS incluyen la pregunta de 0 a 10 "¿Qué tan probable es que recomiende esta empresa como lugar para trabajar?" (en inglés en la plantilla), que se informa como promotores, pasivos y detractores. En Growth, el análisis de factores clave muestra cuáles de sus afirmaciones se mueven más de cerca con ella cuando tiene al menos 30 respuestas completas.
¿SurveyRock se conecta con nuestro HRIS?
No. En Growth, usted carga su organigrama desde un CSV para informar por equipo, y carga un archivo nuevo después de una reorganización. Desde Solo, importa a los empleados como contactos desde un CSV para enviar invitaciones. Otros desgloses, como la ubicación o la antigüedad, provienen de preguntas que usted agrega a la encuesta; en una encuesta anónima, mantenga cada grupo en cinco o más encuestados.
¿Dónde se almacenan los datos de los empleados y SurveyRock tiene certificaciones?
Los datos de las respuestas se almacenan en la UE (AWS Estocolmo). Cuando se ejecutan la detección de temas o los resúmenes, las respuestas van a nuestros proveedores de IA, algunos en EE. UU., y el contenido de las encuestas no se usa para entrenar modelos de IA. SurveyRock no tiene hoy certificación SOC 2 ni ISO 27001; ambas están en nuestra hoja de ruta. Hay un acuerdo de tratamiento de datos disponible en autoservicio.