Sind die Antworten wirklich anonym?
Nur wenn Sie es einschalten: „Collect responses anonymously“ ist standardmäßig aus und wird pro Befragung gesetzt, in jedem Tarif. Schalten Sie es also vor dem Versand ein. Ist es aktiv, werden neue Antworten ohne Verknüpfung zum eingeladenen Kontakt und ohne IP-Adresse, Browser, Gerät oder Standort gespeichert. Einige Aufzeichnungen gibt es weiterhin außerhalb der Antwort: SurveyRock speichert den Tag, an dem jede per E-Mail eingeladene Person fertig wurde (die genaue Uhrzeit nur, wenn Sie eine Dankes-E-Mail hinzufügen, die ab dem Abschluss getimt ist), damit Erinnerungen diese Person auslassen können, und unsere Server-Zugriffslogs erfassen die IP-Adressen der Besucher. Gefilterte Ansichten brauchen mindestens 5 abgeschlossene Antworten, es sei denn, Sie schalten mit Growth vor der ersten Antwort „Staff analysis access“ ein: Dann können Inhaber, Administratoren und Editoren unterhalb des Minimums lesen, und jede Ansicht wird protokolliert. Gesamtergebnisse einer Befragung, einschließlich aller Kommentare, kann jeder lesen, dessen Rolle Antworten ansehen darf, und zwei Filter, die sich um eine Person unterscheiden, können diese Person trotzdem isolieren. Wenn Sie nach Teams auswerten, erfasst eine anonyme Antwort zusätzlich ihr Team, nie die Person. Verschicken Sie keinen eigenen Link pro Person. Alle Details stehen in unserem Vergleich mit Culture Amp (auf Englisch).
Welchen Tarif braucht ein Puls-Programm?
Free deckt eine anonyme Befragung per Link ab: 100 Antworten im Monat, 10 Fragen pro Umfrage, 3 Umfragen. Solo ($35/Monat) ergänzt E-Mail-Einladungen mit Erinnerungen und den Kontaktimport aus CSV. Team ($79/Monat) ergänzt den Vergleich mit der Vorwoche, dem Vormonat oder dem Vorquartal. Growth ($179/Monat) ergänzt wiederkehrende Kampagnen, Team-Berichte, KI-Themen und Stimmung zu Kommentaren, entworfene Management-Zusammenfassungen, Schlüsselfaktoren-Analyse und Kreuztabellen. Diesen Tarif empfehlen wir für ein laufendes Engagement-Programm.
Was passiert nach der 14-tägigen Testphase?
Neue Konten erhalten 14 Tage Growth ohne Kreditkarte. Der Versand in der Testphase ist auf 500 E-Mail-Empfänger in einem rollierenden 24-Stunden-Fenster begrenzt. Wenn Sie keinen bezahlten Tarif wählen, wechselt das Konto zum Ende der Testphase zu Free. Ihre Daten bleiben in jedem Fall erhalten.
Können wir den eNPS messen?
Ja. Die Puls- und eNPS-Vorlagen enthalten die Frage von 0 bis 10 „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen?“ (in der Vorlage auf Englisch), ausgewertet nach Promotoren, Passiven und Detraktoren. Mit Growth zeigt die Schlüsselfaktoren-Analyse, welche Ihrer Aussagen sich am engsten damit bewegen, sobald mindestens 30 vollständige Antworten vorliegen.
Lässt sich SurveyRock mit unserem HRIS verbinden?
Nein. Mit Growth laden Sie Ihr Organigramm aus einer CSV-Datei, um nach Teams auszuwerten, und nach einer Reorganisation laden Sie eine neue Datei. Ab Solo importieren Sie Mitarbeitende als Kontakte aus einer CSV-Datei, um Einladungen zu versenden. Andere Aufschlüsselungen, etwa nach Standort oder Betriebszugehörigkeit, kommen aus Fragen, die Sie der Befragung hinzufügen. Halten Sie bei einer anonymen Befragung jede Gruppe bei fünf oder mehr Befragten.
Wo werden Mitarbeiterdaten gespeichert, und ist SurveyRock zertifiziert?
Antwortdaten werden in der EU gespeichert (AWS Stockholm). Wenn Themenerkennung oder Zusammenfassungen laufen, gehen Antworten an unsere KI-Anbieter, teils in den USA, und Umfrageinhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. SurveyRock hält heute keine SOC-2- oder ISO-27001-Zertifizierung; beide stehen auf unserer Roadmap. Ein AV-Vertrag ist per Self-Service verfügbar.