Les réponses sont-elles vraiment anonymes ?
Seulement si vous l'activez : l'option « Collect responses anonymously » (collecter les réponses de façon anonyme) est désactivée par défaut et se règle enquête par enquête, sur tous les forfaits ; activez-la donc avant d'envoyer. Une fois activée, les nouvelles réponses sont enregistrées sans lien avec le contact invité et sans adresse IP, navigateur, appareil ni localisation. Certaines traces existent toutefois hors de la réponse : SurveyRock conserve le jour où chaque invité par e-mail a terminé (l'heure exacte uniquement si vous ajoutez un e-mail de remerciement programmé à partir de la fin de l'enquête), afin que les rappels puissent l'ignorer, et nos journaux d'accès au serveur enregistrent les adresses IP des visiteurs. Les vues filtrées nécessitent au moins 5 réponses complètes, sauf si vous activez Staff analysis access avec Growth avant la première réponse, ce qui permet aux propriétaires, administrateurs et éditeurs de lire sous ce seuil et journalise chaque consultation. Les résultats de l'enquête entière, y compris chaque commentaire, peuvent être lus par toute personne dont le rôle permet de voir les réponses, et deux filtres qui diffèrent d'une personne peuvent encore isoler cette personne. Si vous établissez des rapports par équipe, une réponse anonyme enregistre aussi son équipe, jamais la personne. N'envoyez pas un lien par personne. Le détail complet figure dans notre comparaison avec Culture Amp (en anglais).
De quel forfait un baromètre a-t-il besoin ?
Free couvre une enquête anonyme partagée par lien : 100 réponses par mois, 10 questions par enquête, 3 enquêtes. Solo ($35/mois) ajoute les invitations par e-mail avec rappels et l'import de contacts depuis un CSV. Team ($79/mois) ajoute la comparaison avec la semaine, le mois ou le trimestre précédent. Growth ($179/mois) ajoute les campagnes récurrentes, les rapports d'équipe, les thèmes et le sentiment par IA sur les commentaires, les synthèses rédigées, l'analyse des facteurs clés et les tris croisés. C'est le forfait que nous recommandons pour un programme d'engagement suivi.
Que se passe-t-il après les 14 jours d'essai ?
Les nouveaux comptes bénéficient de 14 jours de Growth sans carte bancaire. Pendant l'essai, l'envoi est plafonné à 500 destinataires d'e-mail par période glissante de 24 heures. Si vous ne choisissez pas de forfait payant, le compte passe à Free à la fin de l'essai. Vos données sont conservées dans tous les cas.
Peut-on mesurer l'eNPS ?
Oui. Les modèles de baromètre et d'eNPS incluent la question de 0 à 10 « Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette entreprise comme lieu de travail ? » (en anglais dans le modèle), présentée en promoteurs, passifs et détracteurs. Avec Growth, l'analyse des facteurs clés montre quelles affirmations évoluent le plus étroitement avec cet indicateur dès que vous avez au moins 30 réponses complètes.
SurveyRock se connecte-t-il à notre SIRH ?
Non. Avec Growth, vous chargez votre organigramme depuis un seul fichier CSV pour établir des rapports par équipe, et vous chargez un nouveau fichier après une réorganisation. À partir de Solo, vous importez vos salariés comme contacts depuis un CSV pour envoyer les invitations. Les autres ventilations, comme le site ou l'ancienneté, proviennent de questions que vous ajoutez à l'enquête ; sur une enquête anonyme, gardez chaque groupe à cinq répondants ou plus.
Où sont stockées les données des salariés, et SurveyRock est-il certifié ?
Les réponses sont stockées dans l'UE (AWS Stockholm). Quand la détection de thèmes ou les synthèses s'exécutent, elles sont transmises à nos fournisseurs d'IA, dont certains aux États-Unis, et le contenu des enquêtes ne sert pas à entraîner des modèles d'IA. SurveyRock ne détient aujourd'hui aucune certification SOC 2 ni ISO 27001 ; les deux sont sur notre feuille de route. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible en libre-service.