Създаване на отлично онлайн проучване

Чудили ли сте се някога как да направите страхотно онлайн проучване за вашия бизнес? За да бъде едно проучване страхотно, то трябва да бъде кристално ясно, авторитетно и да има работещо разбиране, за да се получат подходящи отговори от участниците в проучването. Когато анкетата ви е идеална, ще получите много по-високо ниво на отговори, а с повишеното качество на въпросите, те ще бъдат много по-лесни за попълване. По-долу са представени 5 важни начални стъпки, които ще ви помогнат при съставянето на чудесно онлайн проучване.

Уверете се, че сте изяснили причината за провеждане на проучването.

Неясните цели ще доведат до неясни резултати, което ще направи проучването ви в повечето случаи неефективно. За да бъде едно проучване отлично, то трябва да има фокусирани цели, които са лесни за възприемане. Дръжте под ръка химикалка и хартия, за да запишете въпроси като:

• Какъв е смисълът на проучването?
• Какво конкретно трябва да се постигне с него?
• Как ще се използва след получаването на всички данни?
• Как резултатите от проучването ще повлияят на решенията ви?

Въпреки че тези въпроси изглеждат тривиални, те могат да ви спестят много проблеми по-късно. Същността на доброто проучване е в отличния набор от въпроси. Няколко минути внимателно планиране на въпросите, които ще бъдат включени в проучването, могат да направят разликата между добро и отлично проучване. 

Създаване на кратко, но целенасочено проучване

Качеството на отговорите на вашите безплатни онлайн проучвания ще бъде най-добре, ако анкетата е фокусирана и кратка. Вместо да се опитвате да изготвите основно проучване, което се опитва да отговори на многобройни цели, просто го съсредоточете върху една цел.

Ако проучването е кратко, по-малко участници в него ще се откажат от него. Краткото и добре обмислено проучване обикновено ще получи много по-голям процент отговори. Повечето хора искат въпросите в анкетата да бъдат прости и кратки. Ако анкетата е твърде дълга и объркваща, повечето ще имат желание да се откажат от цялата анкета. В резултат на това ще получите само частични данни и опитите за осмисляне на всичко това ще бъдат безполезни. Дръжте въпросите си насочени към това да ви помогнат да постигнете определената цел. Не си правете труда да хвърляте въпроси, които бият на очи и не са насочени към поставените цели на проучването. 

За да не надхвърляте времето за провеждане на проучването, направете пробен тест с няколко доброволци и проверете колко време им отнема. Ако продължителността му е около 5 минути, това е отлично. Ако продължителността му е от 6 до 10 минути, това е задоволително. Всичко, което е повече от това, обаче повишава риска участниците да се откажат от него.

Въпросите трябва да са лесни за отговаряне.

Избягвайте жаргона и отправяйте въпросите си директно към същността. Не трябва да предполагате, че участниците в проучването разбират съкращения. По време на проучването задавайте въпроси директно и по същество. По-долу е даден пример:

Сравнете: Каква беше срещата ви с нашите служители?

До: Доколко сте доволни от отговора на нашите служители?

Когато е възможно, трябва да използвате въпроси със затворен отговор.

Когато използвате софтуер за онлайн проучвания, предоставянето на въпроси със затворен край ще доведе до различен избор и по-добри резултати и ще направи анализа полезен. Този тип въпроси може да се използва чрез множествен избор, скала за оценка или дори просто и ясно "да/не". Въпросите с отворен край дават възможност на участника да отговори на въпросите, като използва собствено съдържание. Типовете с отворен отговор са допълнително идеални за въпроси, които предоставят качествени практически данни и прозрения. Въпреки това е по-добре да се използват въпроси от затворен тип за анализиране и съпоставяне на приложения.

Поддържане на съгласуваност с въпросите от скалата за оценка в проучването

За съпоставяне и измерване на набори от променливи е подходящо да се използват скали за оценка. Поддържайте скалата за оценяване последователна през цялото време. Уверете се, че прилагате един и същ общ брой точки по скалата и поддържате постоянна висока и ниска оценка. Освен това се уверете, че в проучването си използвате скала с нечетни числа - това улеснява анализа на данните. Отговорите, на които не може да се вярва, ще дойдат в резултат на промяната на оценъчните ви скали, така че не забравяйте да ги запазите еднакви.

Има още стъпки за изготвяне на онлайн проучване, но тези пет ще ви дадат добър старт.