Создание отличного онлайн-опроса

Вы когда-нибудь задумывались о том, как создать отличный онлайн-опрос для вашего бизнеса? Для того чтобы опрос получился отличным, он должен быть кристально ясным, авторитетным и иметь работоспособное понимание, чтобы вызвать соответствующие ответы у участников опроса. Если ваш опрос идеален, вы получите гораздо больше ответов, а благодаря более высокому качеству вопросов их будет гораздо проще заполнять. Ниже приведены 5 важных начальных шагов, которые помогут вам составить отличный онлайн-опрос.

Обязательно уточните, для чего проводится опрос

Неясные цели приведут к размытым результатам, что сделает ваш опрос в основном неэффективным. Чтобы опрос был качественным, он должен иметь сфокусированные цели, которые легко воспринимаются. Держите под рукой ручку и бумагу, чтобы записать такие вопросы, как:

• В чем смысл опроса?
• Что конкретно должно быть достигнуто с его помощью?
• Как он будет использоваться после получения всех данных?
• Как результаты опроса повлияют на ваши решения?

Хотя эти вопросы могут показаться тривиальными, они могут избавить вас от многих проблем в дальнейшем. Суть хорошего опроса заключается в отличном наборе вопросов. Несколько минут тщательного планирования вопросов, которые будут включены в опрос, могут сделать разницу между хорошим и отличным опросом. 

Создайте краткий, но целенаправленный опрос

Качество ответов на ваши бесплатные онлайн-опросы будет лучше, если вы сделаете опрос целенаправленным и коротким. Вместо того, чтобы пытаться составить основной опрос, в котором будут рассматриваться многочисленные задачи, сосредоточьтесь на одной цели.

Меньше участников опроса откажутся от участия в опросе, если опрос будет коротким. Короткий и хорошо продуманный опрос, как правило, дает гораздо больше ответов. Большинство людей хотят, чтобы вопросы опроса были простыми и краткими. Если опрос будет слишком длинным и запутанным, у большинства возникнет желание пропустить весь опрос. В результате вы получите лишь частичные данные, а попытки разобраться в них окажутся тщетными. Направьте свои вопросы на то, чтобы помочь вам достичь поставленной цели. Не стоит задавать вопросы, которые бьют по карману и не направлены на достижение заявленных целей опроса. 

Чтобы уложиться в отведенное для опроса время, проведите пробный опрос с несколькими добровольцами и засеките время, чтобы узнать, сколько времени он займет. Если он длится около 5 минут, то это отлично. Если вы уложитесь в диапазон от 6 до 10 минут, то это будет удовлетворительно. Однако, если время будет больше, то есть риск, что участники откажутся от участия.

На вопросы должно быть легко ответить

Избегайте жаргона и формулируйте свои вопросы прямо. Не следует полагать, что участники опроса понимают аббревиатуры. На протяжении всего опроса задавайте вопросы прямо и по существу. Ниже приведен пример:

Сравните: С чем вы столкнулись при общении с нашими сотрудниками?

To: Насколько вы довольны реакцией наших сотрудников?

Когда это возможно, следует использовать вопросы закрытого типа

При использовании программное обеспечение для проведения онлайн-опросовВопросы с закрытыми ответами позволят сделать четкий выбор, получить лучшие результаты и сделать анализ достойным. Этот тип вопросов может быть использован с помощью множественного выбора, рейтинговой шкалы или даже простого "да/нет". Открытые вопросы позволяют участнику ответить на вопросы, используя свое собственное содержание. Кроме того, открытые типы вопросов идеально подходят для вопросов, которые предоставляют практические данные и качественные выводы. Однако для анализа и обобщения заявок лучше использовать вопросы закрытого типа.

Поддерживать согласованность с вопросами шкалы оценок в опросе

Для противопоставления и измерения наборов переменных целесообразно использовать рейтинговые шкалы. Сохраняйте единую шкалу оценок на протяжении всего исследования. Обязательно применяйте одинаковое количество баллов по шкале и поддерживайте постоянство высоких и низких оценок. Кроме того, убедитесь, что в вашем опросе используется шкала нечетных чисел - это упрощает анализ данных. Ответы, которым нельзя доверять, будут получены в результате изменения шкалы оценок, поэтому обязательно сохраняйте их неизменными.

Существует больше шагов по созданию онлайн-опроса, но эти пять дадут вам отличный старт.