Вступ до онлайн-опитувань та типів запитань

Нижче наведено дуже короткий посібник, який допоможе читачеві ознайомитися з онлайн-опитуваннями. Тут висвітлено дуже багато інформації, але вона повинна викликати певну цікавість і надати достатньо відомостей для початку роботи!

Навіщо проводити онлайн-опитування

Проведення опитувань через Інтернет має багато переваг для збору даних. А саме:

Гнучкість - Ви можете використовувати запитання зі спадним меню і навіть спрямовувати учасників до конкретних запитань, які ґрунтуються на їхніх відповідях. Це називається "воронка запитань".

Економічна ефективність - При проведенні опитування в Інтернеті не потрібно буде платити за поштові витрати або друк паперу. Ви також заощадите багато часу, оскільки вам не доведеться вручну вводити дані або піклуватися про аналіз інформації, який може зробити за вас комп'ютер. Ви навіть можете знайти безкоштовне онлайн-опитування рішення.

Швидкість - Мине лише кілька хвилин, перш ніж ви почнете отримувати відповіді на ваше опитування. Більшість людей відповідають протягом перших 2-3 днів після того, як їх попросили пройти опитування.

Початок

Після того, як ви вибрали постачальника послуг, вам потрібно буде зареєструватися, щоб розпочати роботу з сервісом і розпочати процес створення опитування. Але перед тим, як розпочати роботу, доцільно витратити деякий час на планування опитування на папері. У вас навіть буде можливість створити теми для опитування, наприклад, кольори, фони, стилі шрифтів тощо.

Питання

Один з типів запитань, який ви можете використовувати, - це відкрите запитання, яке залишає місце для написання в текстовому полі. Учасники опитування можуть відповісти в цьому полі на все, що забажають. Приклад питання може бути таким: Як наш сервіс допоміг вам конкретно за минулий рік?

Запитання з декількома варіантами відповідей - це ще один тип запитань, які дозволяють учаснику вибрати один результат з групи відповідей. Прикладом такого питання може бути Якими з наведених нижче послуг ви користувалися протягом останніх кількох місяців?

• Інформаційні листівки
• Один раз на тиждень група підтримки
• Інтернет-форум

Поряд із запитаннями з декількома варіантами відповідей ви також можете використовувати масив варіантів відповідей, коли респонденти можуть вибрати відповідь з одного ряду відповідей. Прикладом такого типу питання може бути Чи зробив запропонований нами проект для вас....

• Відчуваєте себе більш впевнено? так/ні/не впевнений
• Встановлення нових контактів? так/ні/не впевнений
• Вирішили вашу проблему краще? так/ні/не впевнений

Останній тип запитань, про який ми згадаємо, - це шкальовані запитання, які залишають учасникам альтернативу вибору за шкалою. Прикладом шкального запитання може бути таке:

За нашою шкалою від 1 до 5 (1 - жодним чином і 5 - надзвичайно), наскільки практичними були перелічені послуги......