オンライン調査の概要と質問タイプ

ここでは、オンライン調査を紹介するためのごく簡単なガイドを掲載しています。まだまだたくさんの情報がありますが、これを読めば、好奇心を刺激され、始めるのに十分な情報が得られるはずです。

オンライン調査とオフライン調査の比較

オンライン調査ツールは、より費用対効果が高く、お客様のニーズに適しています。以下は、オンライン調査と紙媒体の調査との比較です。

デザイン

アンケートのデザインを考える際には、レイアウトについても考えてみましょう。紙の調査票では、スペースが限られています。しかし、オンライン調査では、好きなようにできます。また、自由回答形式のアンケートでは、紙の上ではスペースが限られてしまいます。短い文章を書いたとしても、スペースが限られているため、文章が押しつぶされてしまい、せっかくのフィードバックの質が損なわれてしまうのです。インターネットでアンケートを作成すると、回答に制限がありません。

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オンライン調査を行うためのアドバイス

どのような調査でも、郵便番号や特定の会社を知ったきっかけについて質問されることはよくあります。このような質問は、ケーブル会社やインターネット会社との電話で聞いたことがある人も多いのではないでしょうか。このような質問がなされるのは、お客様が愛用している製品やサービスに対するお客様の態度を知ることが、企業にとって非常に重要だからです。

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オンライン調査を利用するメリット

もしあなたがビジネスオーナーで、これから始めようとしているのであれば、以下のことを真剣に考えてみてはいかがでしょうか。オンライン調査.インターネットを利用した調査は、紙ベースの調査に比べてコストがかからず、短時間で実施でき、幅広い質問が可能なため、市場調査に適しています。以下は、インターネットで調査を行うメリットについて、さらに詳しく説明したリストです。

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カスタマイズされたオンライン調査の利点

アンケート調査は、お客様やクライアントをよりよく知るための最良のツールの一つです。どの製品を発売するかを決めるとき、既存の製品ラインをどのようにアップグレードするかを決めるとき、あるいは顧客／クライエント／従業員があなたの組織に満足しているかどうかを決めるとき、アンケートはこれらすべての質問、あるいはもっと多くの質問に答えるための重要な役割を果たすべきです。

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