Bessere Mitarbeiterkommunikation zur Verbesserung der Moral

In einer Studie des Personaldienstleisters Accountemps wurden leitende Angestellte nach Strategien zur Verbesserung der Arbeitsmoral befragt. Eine bessere Kommunikation wurde von 48% der Führungskräfte als beste Lösung für eine niedrige Arbeitsmoral genannt.

Mit 19% folgten Anerkennungsprogramme, 13% schlugen Geldprämien für außergewöhnliche Leistungen vor, und 11% bevorzugten unerwartete Belohnungen wie Geschenkgutscheine oder Eintrittskarten für Sportveranstaltungen.

33% der Befragten gaben außerdem an, dass ein Mangel an offener und ehrlicher Kommunikation mit den Mitarbeitern die Liste der Managementfehler anführt, die die Moral untergraben können, gefolgt von der Nichtanerkennung von Mitarbeiterleistungen mit 19%.

Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit sind eine gute Möglichkeit, die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern zu verbessern und herauszufinden, ob sie zufrieden und motiviert sind. SurveyRock Online-Umfragen sind ein hervorragendes Instrument, um das notwendige Feedback von den Mitarbeitern zu erhalten, da sie die Anonymität bieten, die für ein offenes Feedback unerlässlich ist.

Damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Mitarbeiterbefragungen ziehen können, sollten Sie die folgenden Faktoren beachten:

• Die Unternehmensleitung sollte drei wesentliche Punkte klar kommunizieren: das Warum, das Was und das Wie der Umfrage. Die Gerüchteküche wird in Gang kommen, sobald die Umfrage bekannt wird. Deshalb ist es wichtig, klar zu erklären, warum das Unternehmen die Umfrage zu diesem Zeitpunkt durchführt, was es sich von der Umfrage erhofft und wie es die Ergebnisse der Umfrage nutzen will.
• Sorgen Sie vor der Durchführung der Umfrage für eine gewisse Begeisterung: Geben Sie mehrere Ankündigungen im Voraus heraus und lassen Sie die Führungskräfte mit den Mitarbeitern sprechen, damit diese miteinander ins Gespräch kommen. Dies wird dazu beitragen, die Antwortquote zu erhöhen.
• Rechnen Sie mit Skepsis, Zynismus und Widerstand seitens der Mitarbeiter, denn all das gehört zum Veränderungsprozess. Am Anfang neigen die Menschen dazu, sich zuerst auf ihre Frustrationen zu konzentrieren; ein Zyniker ist meist nur ein enttäuschter Idealist. Mit der Zeit werden viele Menschen zu engagierten Problemlösern.
• Beziehen Sie die Mitarbeiter immer in die Veränderungsbemühungen mit ein, da dies dazu beiträgt, ihr Engagement zu gewinnen. Darüber hinaus wird den Mitarbeitern vermittelt, dass sie zwar das Recht haben, berechtigte Bedenken zu äußern, dass sie aber auch die Verantwortung haben, Lösungen vorzuschlagen und darauf hinzuarbeiten.
• Nach der Durchführung einer Mitarbeiterbefragung muss die Unternehmensleitung Maßnahmen als Reaktion auf die Ergebnisse der Umfrage ergreifen. Werden keine Maßnahmen ergriffen, kann dies zu Zynismus und einem Rückgang der Arbeitsmoral führen. Alle Maßnahmen und Fortschritte sollten intern anerkannt und bekannt gemacht werden, damit die Mitarbeiter die Auswirkungen der Umfrage verstehen können.

Denken Sie daran, dass die meisten Mitarbeiter tolerant und nachsichtig sind und verstehen, dass es Zeit braucht, bis sich etwas ändert. Sie wollen vor allem sehen, dass die Unternehmensleitung gute Absichten hat und sich ehrlich um eine Verbesserung des Arbeitsumfelds bemüht.