Проучванията на удовлетвореността на клиентите може да изглеждат като поредната задача в списъка със задачи, но всъщност те могат да бъдат тайно оръжие за подобряване на бизнеса ви. Като получавате информация директно от клиентите си, можете да откриете скрити ползи, които могат да окажат значително влияние върху крайните резултати.

В днешния динамичен и постоянно развиващ се бизнес пейзаж разбирането на нуждите и предпочитанията на потребителите е от решаващо значение за успеха. За щастие, с навлизането на технологиите събирането на информация за потребителите стана по-лесно и по-ефективно от всякога. Проучванията се превърнаха в мощен инструмент за бизнеса, с който той може да се допита до гласа на потребителя и да получи ценна обратна връзка.

Ахой, любопитни умове! Чудили ли сте се някога какво се случва в загадъчните умове на потребителите? Представете си, че разполагате с вълшебен ключ, който отключва съкровищницата на техните мисли, предпочитания и желания. Е, сложете си шапките на изследователи и вземете увеличителните си очила, защото онлайн проучванията са този ключ. В това причудливо пътешествие ще навигираме из остроумния свят на това как онлайн проучванията са от полза за потребителите и защо те са като компас, който насочва бизнеса към успеха.

Анкети, анкети, анкети! Не, не подготвяме нова песен за училищния митинг. Говорим за един от най-недооценените инструменти в маркетинговия ви инструментариум за B2B. Ако думата "проучване" предизвиква образи на досадни тестове с няколко отговора или безкрайни формуляри, време е да спукате този балон и да се присъедините към модерната ера.

Добре проведеното онлайн проучване е като ДНК тест на вашия бизнес - то прониква под повърхността, разкривайки тайни, които могат да повишат ефективността на работата, удовлетвореността на клиентите и печалбите ви до нови висоти. В това задълбочено ръководство ще разгледаме неизползвания потенциал на онлайн проучванията. Независимо дали сте малък бизнес, или издигащо се предприятие, ви очакват полезни съвети, подкрепени с твърди данни и експертни прозрения. Бъдещето на вашия бизнес започва тук.

Създаването на проучвания е много лесно с помощта на редактора на проучвания. Въпреки това някои от вас са ни казвали, че предпочитат да създават анкети, като първо записват въпросите (физически или цифрово). За всички вас сме щастливи да съобщим, че вече можете да качвате въпроси за анкети, за да създадете анкета или да добавите към съществуваща такава.

Създайте страница с благодарности, която да покажете на участниците в проучването, след като изпратят отговорите си. Тя може да се състои от един или няколко текстови елемента. В примера по-долу ще комбинираме страницата с благодарности с условни текстови елементи въз основа на общия резултат на респондента от оценяване с множествен избор. Тази функция е налична в плановете ни за бизнес и корпоративни акаунти.

Чрез добавяне на тежести към опциите за въпроси с множествен избор можете много лесно да създавате анкети, викторини или анкети с оценки. Например в първия въпрос първата опция може да бъде оценена с две точки, втората опция - с една точка, а останалите опции - с нищо. Или задайте на участниците във викторината прост въпрос с "да/не". "Да" е на стойност 1 точка, а "Не" е на стойност 0 точки. Тази функция е налична за всички платени акаунти.

Всеки потребител може да избере език по подразбиране когато създават ново проучване или променят съществуващо. Притежателите на акаунти Enterprise вече могат да създават многоезични проучвания. Това означава, че едно проучване може да съдържа въпроси на няколко езика. Когато респондентът кликне за първи път върху връзката на проучването, той може да избере на кой език иска да направи проучването.