Bästa praxis för inbjudningar till undersökningar via e-post

Det är viktigt att omedelbart fånga upp respondentens intresse för undersökningen. Om du skickar e-post till personer i USA är det också viktigt att följa de regler som fastställs i CAN-SPAM-lagen.

För att se till att din undersökning blir så lyckad som möjligt erbjuder vi på SurveyRock följande bästa praxis för inbjudningar till undersökningar via e-post:

• Se till att mottagarna har samtyckt till att ta emot erbjudanden från ditt företag.
• Bekräfta hur listan samlades in och hur den har hanterats sedan dess. Hur hanteras t.ex. begäran om avregistrering och avvisningar?
• Bekräfta att begäran om opt-out från tidigare användning har behandlats på lämpligt sätt.
• Ämnesraden (enligt lag) får inte vilseleda mottagaren om e-postmeddelandets ämne eller innehåll. För att undvika att filtreras som SPAM får du inte heller använda orden "vinna", "pris", "tävling" eller ange ett dollarbelopp (t.ex. "$1000") i ämnesraden. Ange ämnet för undersökningen och undersökningens sponsor när det är möjligt.
• Adresserna From och Reply To (enligt lag) måste vara korrekta och identifiera den person som skickade e-postmeddelandet.

Meddelandets huvuddel (enligt lag) måste omfatta följande följande:

• Information om avstängning. En giltig e-postadress eller en annan metod för att ta bort mottagaren från sändlistan. Till exempel: "För att strykas från framtida utskick av denna typ, skicka ett svar på detta e-postmeddelande och ange i ämnesraden - 'stryk från XYZ-studie'.
• Avsändarens fysiska gatuadress

Meddelandets huvuddel bör omfatta följande alla följande:

• Den första meningen ska vara övertygande och förmedla anledningen till varför det lönar sig att delta i undersökningen. Var så specifik som möjligt.
• Namn på det företag eller den person som sponsrar undersökningen
• Kortfattad förklaring av studiens syfte
• Hur lång tid det ska ta för respondenten att fylla i enkäten. Var ärlig, ett tidsintervall är okej.
• Förklaring till var/hur mottagarens e-postadress har erhållits.
• Tydliga instruktioner om hur man får tillgång till undersökningen
• Om det finns screeningfunktioner i enkäten ska du inkludera ett uttalande om hur respondenten måste kvalificera sig fullt ut och fylla i enkäten. Detta är särskilt viktigt om ett incitament erbjuds. Till exempel: "Vi letar efter en specifik målmarknad".
• Informationen om incitament (om tillämpligt) måste vara tydlig. Reglerna för utlottningen eller en länk till reglerna ska finnas med.

Meddelandets huvuddel sbör inte:

• Ange att det är "inte SPAM" (eller använd ordet SPAM överhuvudtaget).
• Låter anonymt eller vagt
• ha en lång text som förklarar hur uppgifterna kommer att användas
• Använd ett pressande språk som "måste" eller "skynda dig nu".
• Använda "bluff"-språk eller erbjudanden.

Påminnelser via e-post bör:

• INTE skickas till personer som har valt att inte delta i det första utskicket.
• Ange ordet "Påminnelse" i ämnesraden.
• vara en förkortad version av det första e-postmeddelandet

Med SurveyRock kan du snabbt och enkelt skapa onlineundersökningar och få den snabba feedback du behöver för att fatta viktiga beslut. Den information du behöver är bara en enkät bort.