Best Practices für E-Mail-Einladungen zu Umfragen

Es ist wichtig, dass das Interesse der Befragten an Ihrer Umfrage sofort geweckt wird. Wenn Sie E-Mails an Personen innerhalb der Vereinigten Staaten senden, ist es außerdem wichtig, dass Sie die Regeln des CAN-SPAM Act zu befolgen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Umfrage so erfolgreich wie möglich ist, bietet SurveyRock die folgenden bewährten Verfahren für E-Mail-Einladungen zu Umfragen an:

• Vergewissern Sie sich, dass die angesprochenen Empfänger dem Erhalt von Angeboten Ihres Unternehmens zugestimmt haben.
• Bestätigen Sie, wie die Liste gesammelt wurde und wie sie seitdem verwaltet wird. Wie werden z. B. Opt-out-Anfragen und Bounce-Backs behandelt?
• Bestätigen Sie, dass Opt-out-Anträge aus der früheren Nutzung ordnungsgemäß bearbeitet wurden.
• Die Betreffzeile darf (laut Gesetz) den Empfänger nicht über den Gegenstand oder den Inhalt der E-Mail in die Irre führen. Um zu vermeiden, dass sie als SPAM gefiltert wird, sollten Sie in der Betreffzeile nicht die Wörter "Gewinn", "Preis", "Gewinnspiel" oder einen Dollar-Betrag (z. B. "$1000") verwenden. Geben Sie nach Möglichkeit das Thema der Umfrage und den Sponsor der Umfrage an.
• Die Absender- und Antwortadressen müssen (laut Gesetz) korrekt sein und die Person identifizieren, die die E-Mail gesendet hat.

Der Text der Nachricht (gesetzlich vorgeschrieben) muss enthalten die folgenden:

• Informationen zur Abmeldung. Eine gültige E-Mail-Adresse oder eine andere Methode, um den Empfänger von der Mailingliste zu streichen. Zum Beispiel: "Um von zukünftigen Mailings dieser Art gestrichen zu werden, senden Sie bitte eine Antwort auf diese E-Mail und geben Sie in der Betreffzeile an: "Aus der XYZ-Studie streichen".
• Physische Adresse des Absenders

Der Text der Nachricht sollte umfassen alle der folgenden Punkte:

• Der erste Satz sollte überzeugend sein und den Grund vermitteln, warum es sich lohnt, an der Umfrage teilzunehmen. Seien Sie so konkret wie möglich.
• Name des Unternehmens oder der Person, die die Umfrage sponsert
• Kurze Erläuterung des Zwecks der Studie
• Die Zeit, die der Befragte zum Ausfüllen der Umfrage benötigen sollte. Seien Sie ehrlich; eine Zeitspanne ist in Ordnung.
• Erläuterung, woher die E-Mail-Adresse des Empfängers stammt bzw. wie sie ermittelt wurde
• Klare Anweisungen für den Zugang zur Umfrage
• Wenn es in der Umfrage Screener gibt, fügen Sie eine Erklärung darüber ein, wie sich der Befragte vollständig qualifizieren und die Umfrage ausfüllen muss. Dies ist besonders wichtig, wenn ein Anreiz geboten wird. Zum Beispiel: "Wir suchen einen bestimmten Zielmarkt".
• Die Informationen über den Anreiz (falls zutreffend) müssen eindeutig sein. Gewinnspielregeln oder Link zu den Regeln sollten enthalten sein

Der Text der Nachricht ssollte nicht:

• Angabe, dass es sich um "keine SPAM" handelt (oder überhaupt das Wort SPAM verwenden)
• Anonym oder vage klingen
• einen ausführlichen Text, in dem die Verwendung der Daten erläutert wird
• Verwendung von Druckausdrücken wie "muss" oder "eilt jetzt"
• Verwenden Sie eine "betrügerische" Sprache oder ein Angebot

Erinnerungs-E-Mails sollte:

• NICHT an Personen verschickt werden, die sich gegen das erste Mailing entschieden haben
• das Wort "Reminder" in der Betreffzeile enthalten
• eine gekürzte Version der ersten E-Mail sein

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