Geriausia apklausos el. pašto kvietimų praktika

Svarbu, kad respondentas iš karto susidomėtų jūsų apklausa. Jei elektroninį paštą siunčiate Jungtinėse Amerikos Valstijose gyvenantiems žmonėms, taip pat svarbu laikytis CAN-SPAM akte nustatytų taisyklių..

Norėdami užtikrinti, kad jūsų apklausos patirtis būtų kuo sėkmingesnė, "SurveyRock" siūlo šią geriausią apklausų el. laiškų kvietimų praktiką:

• įsitikinkite, kad tiksliniai gavėjai sutiko gauti jūsų įmonės pasiūlymus.
• Patvirtinkite, kaip buvo surinktas sąrašas ir kaip jis buvo tvarkomas nuo to laiko. Pavyzdžiui, kaip tvarkomi atsisakymo prašymai ir grįžtantys sąrašai?
• Patvirtinkite, kad ankstesnio naudojimo atsisakymo prašymai buvo tinkamai apdoroti.
• Temos eilutė (pagal įstatymą) neturi klaidinti gavėjo dėl el. laiško temos ar turinio. Be to, kad laiško tema nebūtų filtruojama kaip SPAM, temos eilutėje nenaudokite žodžių "laimėti", "prizas", "loterijos" ir nenurodykite dolerio sumos (pvz., "$1000"). Jei įmanoma, nurodykite apklausos temą ir apklausos rėmėją.
• Adresai "Nuo" ir "Atsakyti kam" (pagal įstatymą) turi būti tikslūs ir nurodyti asmenį, kuris išsiuntė el. laišką.

Pranešimo tekstas (pagal įstatymą) turi būti toliau nurodytus dalykus:

• Atsisakymo informacija. Galiojantį el. pašto adresą arba kitą būdą, kuriuo gavėjas gali būti pašalintas iš siunčiamų laiškų sąrašo. Pavyzdžiui, "Norėdami būti pašalinti iš būsimų tokio pobūdžio laiškų, siųskite atsakymą į šį el. laišką ir temos eilutėje nurodykite - "Pašalinti iš XYZ tyrimo".
• Siuntėjo fizinis adresas

Pranešimo tekstas turėtų apimti visus šiuos dalykus:

• Pirmasis sakinys turėtų būti įtikinamas ir jame turėtų būti nurodyta priežastis, kodėl verta dalyvauti apklausoje. Būkite kuo konkretesni.
• Apklausą remiančios įmonės ar asmens pavadinimas
• Trumpas tyrimo tikslo paaiškinimas
• Laikas, per kurį respondentas turėtų užpildyti apklausą. Būkite sąžiningi; laiko intervalas yra tinkamas.
• Paaiškinimas, iš kur ir kaip buvo gautas gavėjo el. pašto adresas.
• Aiškios instrukcijos, kaip naudotis apklausa
• Jei apklausoje yra atrankinių kriterijų, įtraukite teiginį apie tai, kad respondentas turi visiškai atitikti reikalavimus ir užpildyti apklausą. Tai ypač svarbu, jei siūloma paskata. Pavyzdžiui, "Ieškome konkrečios tikslinės rinkos".
• Informacija apie paskatas (jei taikoma) turi būti aiški. Turėtų būti pateiktos loterijos taisyklės arba nuoroda į taisykles.

Pranešimo turinys sneturėtų:

• nurodyti, kad tai "ne SPAMAS" (arba apskritai vartoti žodį SPAMAS).
• Skamba anonimiškai arba neaiškiai
• ilgas tekstas, kuriame paaiškinama, kaip bus naudojami duomenys.
• Naudokite spaudimo formuluotes, pvz., "privalau" arba "paskubėkite".
• Naudokite "sukčių" tipo kalbą arba siūlymą.

Priminimo el. laiškai turėtų:

• NESIUNČIAMA žmonėms, kurie atsisakė pirmojo siuntimo.
• temos eilutėje įrašykite žodį "Priminimas".
• būti sutrumpinta pirmojo el. laiško versija

Naudodami "SurveyRock" galite greitai ir lengvai sukurti internetinės apklausos ir gausite greitą grįžtamąjį ryšį, kurio reikia svarbiems sprendimams priimti. Reikalingą informaciją gausite tik atlikę apklausą.