Undersøgelser af medarbejdernes feedback

Medarbejderfeedbackundersøgelser er et fantastisk redskab til at hjælpe dig med at vurdere specifikke spørgsmål og områder, der giver anledning til bekymring i din virksomhed. Ved at forstå din virksomheds niveau af medarbejderengagement og medarbejdernes holdninger til de ting, der driver dette engagement, kan du identificere organisatoriske faktorer, der skal forbedres. Vi har flere skabeloner til medarbejderfeedbackundersøgelser så du kan være klar til at gå i gang på få minutter!

For at få mest muligt ud af din medarbejderfeedbackundersøgelse skal du huske på disse faktorer:

• Virksomhedens ledelse bør klart kommunikere tre hovedpunkter: hvorfor, hvad og hvordan undersøgelsen skal gennemføres. Rygtemøllen vil gå i gang, så snart undersøgelsen er offentliggjort, så det er vigtigt at forklare klart, hvorfor virksomheden gennemfører undersøgelsen på dette tidspunkt, hvad den håber at opnå som resultat af undersøgelsen, og hvordan den har til hensigt at bruge resultaterne af undersøgelsen.
• Få gang i noget opmærksomhed, før du udsender undersøgelsen: udsend flere meddelelser på forhånd, og få lederne til at tale med medarbejderne, hvilket vil få medarbejderne til at tale med hinanden. Dette vil bidrage til at øge svarprocenten.
• Forvent en vis skepsis, kynisme og modstand fra medarbejderne - det er alle en del af forandringsprocessen. I begyndelsen har folk en tendens til først at fokusere på deres frustrationer; for det meste er en kyniker ofte bare en desillusioneret idealist. Med tiden bliver mange mennesker mere engagerede problemløsere.
• Inddrag altid medarbejderne i forandringsarbejdet, da det er med til at opnå deres engagement. Desuden indgyder det medarbejderne den opfattelse, at selv om de har ret til at rejse legitime bekymringer, har de også et ansvar for at foreslå og arbejde hen imod løsninger.
• Efter at have gennemført en medarbejderfeedbackundersøgelse skal ledelsen træffe foranstaltninger som reaktion på undersøgelsens resultater. Hvis der ikke gribes ind, kan det skabe kynisme og føre til faldende medarbejdertrivsel. Alle tiltag og fremskridt bør anerkendes internt og fremmes, så medarbejderne klart kan forstå undersøgelsens virkning.
• Husk, at de fleste medarbejdere er tolerante, tilgivende og forstår, at det tager tid at ændre tingene. Det, de ønsker mest, er at kunne se, at ledelsen har gode intentioner og gør en ærlig indsats for at forbedre arbejdsmiljøet.

At være i konstant kontakt med medarbejderne gennem opinionsundersøgelser og handle på baggrund af de indsamlede data kan føre til betydelige resultater, herunder:

• Forøgelse af medarbejdernes og virksomhedens produktivitet ved at identificere og fjerne hindringer
• Forbedre fastholdelsesniveauet i virksomheden
• bistå med at styre og indarbejde ændringer i virksomheden
• Forbedring af kommunikationen og forståelse af medarbejdernes problemer