Проучвания за обратна връзка от служителите

Проучванията за обратна връзка от служителите са чудесен инструмент, който ви помага да оцените конкретни проблеми и области, представляващи интерес за вашата компания. Разбирането на нивото на ангажираност на служителите на вашата компания и нагласите на служителите към нещата, които определят тази ангажираност, ще ви помогне да идентифицирате организационните фактори, които се нуждаят от подобрение. Разполагаме с няколко шаблони за проучване на обратната връзка със служителите така че да сте готови за работа за минути!

За да извлечете максимална полза от проучването за обратна връзка със служителите, имайте предвид тези фактори:

• Ръководството на компанията трябва ясно да съобщи три основни точки: Защо, Какво и Как на проучването. Слуховете ще започнат да се разпространяват веднага щом се разчуе за проучването, затова е важно ясно да се обясни защо компанията провежда проучването в този момент, какво се надява да постигне в резултат на проучването и как възнамерява да използва резултатите от него.
• Преди да разгърнете проучването, вдигнете малко шум: публикувайте няколко съобщения предварително и накарайте мениджърите да говорят със служителите, което ще ги накара да говорят помежду си. Това ще помогне за увеличаване на броя на отговорите.
• Очаквайте известен скептицизъм, цинизъм и съпротива от страна на служителите - това е част от процеса на промяна. В началото хората са склонни да се съсредоточат върху разочарованието си; в по-голямата си част циникът често е просто разочарован идеалист. С течение на времето много хора стават по-ангажирани с решаването на проблеми.
• Винаги включвайте служителите в усилията за промяна, тъй като това помага да се спечели тяхната ангажираност. Освен това то внушава на служителите, че макар да имат право да изразяват законни опасения, те също така са длъжни да предлагат и работят за намиране на решения.
• След провеждане на проучване на обратната връзка със служителите ръководството трябва да предприеме действия в отговор на резултатите от проучването. Непредприемането на действия може да породи цинизъм и да доведе до намаляване на морала на служителите. Всички действия и постигнат напредък трябва да бъдат признати вътрешно и популяризирани, така че служителите да могат ясно да разберат въздействието на проучването.
• Не забравяйте, че повечето служители са толерантни, прощават и разбират, че за да се променят нещата, е необходимо време. Това, което те искат най-много, е да видят, че ръководството има добри намерения и полага честни усилия да подобри работната среда.

Поддържането на постоянна връзка със служителите чрез проучвания на общественото мнение и предприемането на действия въз основа на събраните данни може да доведе до значителни резултати, включително:

• Повишаване на производителността на служителите и компанията чрез идентифициране и отстраняване на пречките
• Подобряване на нивата на задържане в компанията
• Подпомагане на управлението и включването на промените в компанията
• Подобряване на комуникацията и разбирането на проблемите на служителите