Удовлетворенность клиентов напрямую связана с прибыльностью. Если ваши клиенты довольны, они, как правило, лояльны. Если они лояльны, они не только покупают больше, но и направляют других клиентов. У нас есть ряд шаблоны опроса удовлетворенности клиентов чтобы вы могли приступить к работе в считанные минуты.

В ходе исследования, проведенного кадровой службой Accountemps, руководителям высшего звена был задан вопрос о стратегиях повышения морального духа сотрудников. 48% руководителей назвали улучшение коммуникации лучшим решением проблемы низкого морального духа.

Мы все находимся всего в нескольких кликах мыши от того, чтобы выйти на глобальную клиентскую базу: не зря ее называют Всемирной паутиной. По данным Всемирного альманаха, 92% населения Земли не являются носителями английского языка. Если ваши маркетинговые исследования и маркетинговые усилия сосредоточены на одном языке, вы упускаете огромные возможности. Фактически, более 400 миллионов возможностей.

Что такое хороший опрос?

Хороший опрос дает вам действенную, четкую информацию для принятия бизнес-решений. Хорошие опросы имеют более высокий процент ответов и более высокое качество данных. Хорошие опросы легко заполняются и не вызывают путаницы.

Показатели отклика варьируются в широких пределах в зависимости от ряда факторов. Для онлайн-опросов, в которых нет предварительных отношений с получателями, уровень ответов может достигать от 20% до 30%.

Репутация бренда в значительной степени создается благодаря совокупности впечатлений и ассоциаций, которые возникают у клиентов с вашим бизнесом.

Онлайн-опросы делают сбор и анализ данных простым и эффективным процессом.

Похоже, что в наши дни (по крайней мере, в США) становится довольно распространенной практикой включать в книгу исследование удовлетворенности клиентов приглашения, напечатанные на чеках при выезде, которые предлагают скидку на будущую покупку в качестве стимула для проведения опроса.

Рассылка опросов клиентов может дать жизненно важные сведения, которые повышают эффективность продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, а также общую эффективность бизнеса.