Quantas pessoas eu pesquiso?

Esta é uma pergunta muito comum que as pessoas fazem antes de enviar uma pesquisa. Você pode seguir estes passos e o gráfico abaixo para determinar quantas pessoas você precisa entrevistar a fim de obter resultados que reflitam a população alvo tão precisamente quanto necessário.

Identificar o tamanho de sua população alvo

Se todo o seu público-alvo for de 2.000 pessoas ou menos, envie para o maior número possível delas. Se a população alvo for de pelo menos 2.000 pessoas, considere o envio para um subconjunto. Use as informações abaixo para identificar quantas respostas você precisa.

Determine a precisão que você vai precisar

Você já ouviu um número "mais ou menos" relatado junto com as pesquisas. Esta margem de erro, ou intervalo de confiança, indica a precisão dos dados. Se o resultado de uma pesquisa for 60% com uma margem de erro 5%, isso significa que o valor verdadeiro está em algum lugar entre 55% e 65%. O nível de confiança é a próxima medida que impactará o número de respondentes de que você precisa. Isto mede a certeza de que os resultados da pesquisa estão dentro da margem de erro. A maioria dos pesquisadores utiliza um nível de confiança de 95%. Quando você coloca o nível de confiança e o intervalo de confiança juntos, você pode dizer que está 95% certo de que os resultados da pesquisa estão dentro da margem de erro (entre 55% e 65% no exemplo acima). Quanto maior o intervalo de confiança que você está disposto a aceitar, mais certo você pode estar de que toda a população responderá dentro desse intervalo.

Faça uma estimativa do número de pesquisas concluídas que você precisa

O gráfico abaixo permite que você estime o número de completes necessários quando você utiliza um nível de confiança de 95%. Selecione sua população alvo aproximada e escolha sua margem de erro.

Note que uma vez que sua população alvo exceda 10.000, o número de respondentes adicionais necessários cresce muito lentamente.

Se existe um segmento de seu público-alvo que você gostaria de analisar - como empresas de determinado tamanho para a satisfação do cliente -, procure um mínimo de 75 respondentes entre esse grupo. Por exemplo, se você sabe que as grandes empresas são 40% de sua base total de clientes, então você precisará de aproximadamente 200 entrevistados da pesquisa total para obter 75 grandes empresas. Se você não estivesse planejando pesquisar pelo menos 200 pessoas com base no gráfico acima, você precisaria aumentar o número de empresas completas para poder analisar as grandes empresas.

Enviar a pesquisa

Lembre-se de que você determinou o número de complementos de que precisa. Para estimar o número de convites de pesquisa que você precisa enviar, divida o número de respostas que você precisa pela sua taxa de resposta estimada. As taxas de resposta à pesquisa variam de acordo com sua relação com os destinatários da pesquisa, duração da pesquisa, tópico, etc.

Você pode encontrar mais informações sobre taxa de resposta, e dicas para melhorar a sua, nos postos Qual é a taxa de resposta típica para uma pesquisa? e 12 Dicas para ajudar a aumentar suas taxas de resposta à pesquisa