Wie viele Personen werden befragt?

Diese Frage wird sehr häufig gestellt, bevor eine Umfrage verschickt wird. Anhand dieser Schritte und der nachstehenden Tabelle können Sie ermitteln, wie viele Personen Sie befragen müssen, um Ergebnisse zu erhalten, die die Zielpopulation so genau wie nötig widerspiegeln.

Bestimmen Sie die Größe Ihrer Zielpopulation

Wenn Ihr gesamtes Zielpublikum 2.000 Personen oder weniger umfasst, senden Sie an so viele von ihnen wie möglich. Wenn die Zielgruppe mindestens 2.000 Personen umfasst, sollten Sie in Erwägung ziehen, eine Teilmenge zu versenden. Anhand der nachstehenden Informationen können Sie ermitteln, wie viele Antworten Sie benötigen.

Bestimmen Sie die benötigte Genauigkeit

Sie haben schon einmal gehört, dass bei Umfragen eine "Plus-oder-Minus-Zahl" angegeben wird. Diese Fehlerspanne oder das Konfidenzintervall gibt die Genauigkeit der Daten an. Wenn ein Umfrageergebnis 60% mit einer Fehlermarge von 5% beträgt, bedeutet dies, dass der wahre Wert irgendwo zwischen 55% und 65% liegt. Das Konfidenzniveau ist die nächste Messgröße, die sich auf die Anzahl der benötigten Befragten auswirkt. Damit wird die Gewissheit gemessen, dass die Umfrageergebnisse innerhalb der Fehlerspanne liegen. Die meisten Forscher verwenden ein Konfidenzniveau von 95%. Wenn Sie das Konfidenzniveau und das Konfidenzintervall zusammennehmen, können Sie sagen, dass Sie 95% sicher sind, dass die Umfrageergebnisse innerhalb der Fehlermarge liegen (zwischen 55% und 65% im obigen Beispiel). Je größer das Konfidenzintervall ist, das Sie zu akzeptieren bereit sind, desto sicherer können Sie sein, dass die Antworten der gesamten Population innerhalb dieses Bereichs liegen würden.

Schätzen Sie die Anzahl der benötigten abgeschlossenen Umfragen

Anhand des nachstehenden Diagramms können Sie die Anzahl der benötigten Ausfüllungen schätzen, wenn Sie ein Konfidenzniveau von 95% verwenden. Wählen Sie Ihre ungefähre Zielpopulation und Ihre Fehlerspanne aus.

Sobald Ihre Zielpopulation 10.000 Personen übersteigt, wächst die Zahl der zusätzlich benötigten Befragten nur noch langsam.

Wenn es ein Segment Ihrer Zielgruppe gibt, das Sie analysieren möchten - z. B. Unternehmen einer bestimmten Größe im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit - streben Sie eine Mindestzahl von 75 Befragten in dieser Gruppe an. Wenn Sie z. B. wissen, dass große Unternehmen 40% Ihres gesamten Kundenstamms ausmachen, dann benötigen Sie etwa 200 Befragte, um 75 große Unternehmen zu erhalten. Wenn Sie auf der Grundlage des obigen Diagramms nicht vorhatten, mindestens 200 Personen zu befragen, müssten Sie die Zahl der Ausfüllungen erhöhen, um die großen Unternehmen zu analysieren.

Senden Sie die Umfrage

Denken Sie daran, dass Sie die Anzahl der benötigten Beantwortungen ermittelt haben. Um die Anzahl der zu versendenden Umfrageeinladungen zu schätzen, dividieren Sie die Anzahl der benötigten Beantwortungen durch die geschätzte Beantwortungsquote. Die Beantwortungsquote hängt von Ihrer Beziehung zu den Umfrageempfängern, der Länge der Umfrage, dem Thema usw. ab.

Weitere Informationen zur Antwortquote und Tipps zur Verbesserung Ihrer Antwortquote finden Sie in den Beiträgen Wie hoch ist die typische Antwortquote für eine Umfrage? und 12 Tipps zur Steigerung Ihrer Umfrage-Rücklaufquoten