従業員アンケート。社員の本音を探る

従業員の態度やパフォーマンスが、顧客満足度に与える影響を過小評価してはいけません。調査によると、従業員のポジティブな態度は、予期せぬ問題が顧客満足度全体に与えるダメージを大幅に軽減することがわかっています。

従業員満足度を測定し向上させることで、お客様の待遇改善に加えて、離職率の低下やそれに伴う教育コストの削減などのメリットが得られます。また、「働きやすい会社」という評価が上がれば、質の高い従業員を確保しやすくなるかもしれません。

ウィリス・タワーズワトソンは、世界的なプロフェッショナルサービス企業であり、いくつかの素晴らしいサービスを提供しています。 従業員エンゲージメントの動向 または、Mercerを参照してください。 2020年グローバルタレントトレンド調査.このサイトには多くの情報が掲載されていますので、ぜひ時間をかけてご覧ください。

多くの経営者は、従業員の幸せがビジネスの成功に大きく関わっていることに気づいていません。従業員満足度調査を利用して、従業員の仕事や職場に対する意識を把握することは理にかなっています。

従業員アンケート は、従業員のアイデア、意見、懸念を理解するのに役立ちますが、まだ行動を起こすには時間がかかります。オンライン調査では、全社員に簡単に調査票を配布することができ、迅速で実用的なフィードバックを収集することができます。従業員の回答が匿名で行われる機密性の高いアンケートは、従業員の参加率とフィードバックの質を高めることができることを覚えておいてください。また、アンケートのフォーマットは、実用的なデータだけでなく、逸話的なフィードバックも収集できるようにすることを忘れないでください。

適切なタイミングでフィードバックを収集することで、最も重要なリソースを手遅れになる前に監視することができます。もし企業が従業員にフィードバックを提供する機会を与えていなければ、ビジネスにおける潜在的な問題点を見過ごしてしまうことになります。フィードバックは、プロセスをモニターするために特定のイベントの後に集めたり、有用な満足度データを収集するために特定の間隔で集めたりする必要があります。

• 社員が入社する前に、採用活動を改善する。
• 社員が入社するまでのプロセスを改善するための社員オリエンテーションの後に
• 会社の満足度調査のための四半期
• 半年に一度、パフォーマンスレビューを実施。
• 従業員が退職した後、リテンションを高めるために

イベントベースの調査では、従業員との対話がタイミングを左右します。対話の直後、従業員の記憶が新しいうちにデータを収集すべきです。従業員満足度調査では、年に一度の調査ではなく、1年に渡って調査を行うべきです。各年のデータポイントが1つしかない場合、最近のたった1つの出来事が結果に大きな影響を与え、ビジネス上の意思決定に影響を与える可能性があります。

サーベイロックはあなたをサポートします 社員の声を集める のためのものです。

• 従業員満足度
• 特典満足度
• キャリアトレーニングと開発
• 360度評価
• 自己評価
• チームワーク評価
• などなど...。