Las listas de consejos para la fidelización de clientes están diseñadas para ayudarle a desarrollar la fidelidad de los clientes y no es de extrañar que el consejo que normalmente verá en algún lugar de cada lista sea el de realizar encuestas a los clientes.

Infusionsoft ha elaborado una útil lista de 7 cosas que debes saber sobre tus clientes:

1. Su nombre. Nada habla más rápido de una persona que su nombre de pila. Utilícelo para construir su relación con el cliente.

"Encuesta a tus clientes actuales" es una sugerencia común para ayudar a que tu negocio crezca. En SurveyRock sabemos lo importante que es encuestar a sus clientes para su éxito y queremos que sus encuestas de satisfacción de clientes le ayuden a obtener información procesable que realmente pueda utilizar.

El mejor medio para administrar un encuesta a los clientes depende de si se trata de una encuesta transaccional o relacional. Una encuesta transaccional se realiza en el punto de contacto con el cliente. Dependiendo de la naturaleza del contacto con el cliente, una encuesta en persona, por teléfono o en línea puede ser apropiada. Las encuestas relacionales, en cambio, son más rentables si se realizan en línea.

Los empresarios inteligentes están descubriendo que la manera de ser ágiles en el mercado es construir un bucle de retroalimentación continua en varios lugares dentro de su plan de negocio táctico.

EncuestaRock ofrece algunas de las formas en que las encuestas pueden mejorar la eficiencia, la eficacia y la rentabilidad de su empresa:

La satisfacción del cliente está directamente relacionada con la rentabilidad. Si sus clientes están contentos, tienden a ser fieles. Si son fieles, no sólo compran más, sino que recomiendan a otros clientes. Tenemos una serie de plantillas de encuestas de satisfacción del cliente para que puedas ponerte en marcha en cuestión de minutos.

La reputación de la marca se crea en gran medida a través de las experiencias y asociaciones combinadas que los clientes tienen con su empresa.

Parece que se está convirtiendo en una práctica bastante común en estos días (al menos en los EE.UU.) incluir un encuesta de satisfacción del cliente invitación impresa en los recibos a la salida que ofrece un descuento en una futura compra como incentivo para la encuesta.

El envío de encuestas a los clientes puede proporcionar información vital que mejore la eficacia de los representantes de ventas, marketing y servicio al cliente, así como el rendimiento general de la empresa.