As listas de dicas de fidelidade do cliente são elaboradas para ajudá-lo a desenvolver a fidelidade do cliente e não é surpresa que a única dica que você normalmente verá em algum lugar em cada lista seja a de conduzir pesquisas com clientes.

Infusionsoft elaborou uma lista útil de 7 Coisas que você deve saber sobre seus clientes:

1. Seu nome. Nada fala a um indivíduo mais rápido do que seu primeiro nome. Use-o para construir seu relacionamento com seu cliente.

"Levantar seus clientes atuais" é uma sugestão comum para ajudar seu negócio a crescer. Nós aqui da SurveyRock sabemos o quanto é importante pesquisar seus clientes para seu sucesso e queremos que suas pesquisas de satisfação do cliente o ajudem a obter insights acionáveis que você possa realmente usar.

O melhor meio de administrar um pesquisa com clientes depende se se trata de uma pesquisa transacional ou de relacionamento. Uma pesquisa transacional é conduzida no ponto de contato com o cliente. Dependendo da natureza do contato com o cliente, uma pesquisa presencial, telefônica ou on-line pode ser apropriada. As pesquisas de relacionamento, por outro lado, são mais rentáveis e conduzidas on-line.

Os empresários experientes estão descobrindo que a maneira de ser ágil no mercado é construir um loop de feedback contínuo em vários lugares dentro de seu plano tático de negócios.

SurveyRock oferece algumas das maneiras pelas quais as pesquisas podem melhorar a eficiência, eficácia e lucratividade de seu negócio:

A satisfação do cliente está diretamente ligada à rentabilidade. Se seus clientes estão satisfeitos, eles tendem a ser leais. Se eles são leais, não só compram mais, mas também indicam outros clientes. Temos uma série de modelos de pesquisa de satisfação do cliente para colocá-lo em funcionamento em minutos.

A reputação da marca é criada em grande parte através da combinação de experiências e associações que os clientes têm com sua empresa.

Qualquer campanha de marketing pode ter seu custo nos recursos de sua empresa, mas sua empresa ainda precisa que você faça propaganda e divulgue a notícia. O marketing para pequenas empresas é essencial para crescer. Você não pode se dar ao luxo de ser complacente - você sabe que seus concorrentes não são. Continue lendo este post...