お客様アンケートは、お客様のロイヤルティを高める

顧客ロイヤルティのヒントリストは、顧客ロイヤルティを高めるために作成されたもので、どのリストにも必ず記載されているのが、「顧客ロイヤルティを高める」というヒントであることは当然です。お客様アンケート.

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顧客や見込み客について知っておくべき14のこと

Infusionsoftは、「顧客について知っておくべき7つのこと」という参考になるリストをまとめました。

1.名前。ファーストネームほど、その人のことをよく表しているものはありません。お客様との関係を築くために利用しましょう。

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顧客満足度調査を成功させるための5つのポイント

「既存のお客様にアンケートを取ってみましょう」というのは、ビジネスを成長させるためによく言われることです。サーベイロックでは、顧客満足度調査がお客様の成功にいかに重要であるかを理解しており、お客様が実際に使用できる実用的な洞察を得るために顧客満足度調査を行いたいと考えています。

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お客様アンケートの実施方法

を投与するための最良の手段です。お客様アンケートは、それがトランザクション調査なのかリレーションシップ調査なのかによって異なります。取引関係の調査は、お客様との接触時に実施します。お客様との接点の性質に応じて、対面調査、電話調査、オンライン調査のいずれかが適しています。一方、リレーションシップ調査は、オンラインで行うのが最も費用対効果が高くなります。

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戦術的ビジネスプランにフィードバックループを組み込む

賢明なビジネスマンは、市場で機敏に動くためには、戦術的なビジネスプランの中に継続的なフィードバックループをいくつか組み込むことが重要だと考えています。

サーベイロックでは、調査によってビジネスの効率、効果、収益性を向上させる方法をいくつか紹介しています。

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顧客満足度調査を実施するタイミング

お客様の満足度は、収益性に直結します。お客様が満足していれば、ロイヤルティが高くなる傾向があります。ロイヤルティの高いお客様は、より多く購入してくださるだけでなく、他のお客様を紹介してくださいます。私たちは、多くの顧客満足度調査テンプレートを使って、数分で立ち上げることができます。

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カスタマー・エクスペリエンスがブランドになる

ブランド・レピュテーションは、お客様があなたのビジネスに対して持っている経験や関連性の組み合わせによって大きく形成されます。

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中小企業のマーケティングを手頃な価格で行うためのヒント

どのようなマーケティングキャンペーンでも、ビジネスのリソースを犠牲にすることがありますが、それでもビジネスには広告を出し、言葉を広めることが必要です。中小企業のマーケティングは成長のために不可欠です。競合他社がそうであるように、あなたも満足している余裕はありません。この記事の続きを読む...