¿Qué es una buena encuesta?

Una buena encuesta le proporciona información procesable y clara para sus decisiones empresariales. Las buenas encuestas tienen mayores tasas de respuesta y datos de mayor calidad. Las buenas encuestas son fáciles de rellenar y no son confusas.

Los índices de respuesta varían mucho en función de una serie de factores. En el caso de las encuestas en línea en las que no existe una relación previa con los destinatarios, los índices de respuesta pueden llegar a ser de 20% a 30%.

La reputación de la marca se crea en gran medida a través de las experiencias y asociaciones combinadas que los clientes tienen con su empresa.

Las encuestas en línea hacen que la recogida y el análisis de datos sean un proceso fácil y eficaz.

Parece que se está convirtiendo en una práctica bastante común en estos días (al menos en los EE.UU.) incluir un encuesta de satisfacción del cliente invitación impresa en los recibos a la salida que ofrece un descuento en una futura compra como incentivo para la encuesta.

El envío de encuestas a los clientes puede proporcionar información vital que mejore la eficacia de los representantes de ventas, marketing y servicio al cliente, así como el rendimiento general de la empresa.

Nunca debe subestimar el impacto duradero que la actitud y el rendimiento de un empleado pueden tener en los niveles de satisfacción de sus clientes. Las investigaciones han demostrado que las actitudes positivas de los empleados reducen drásticamente el daño que los problemas inesperados pueden causar a la satisfacción general de sus clientes.

Una invitación convincente a la encuesta aumentará el número de destinatarios que abran su correo electrónico y el número de personas que hagan clic en el enlace de la encuesta para completarla.

Entendemos que las organizaciones sin ánimo de lucro a menudo tienen problemas de dinero, por lo que hemos querido ayudar haciendo que el proceso de recopilación de la investigación necesaria sea un poco más fácil para su presupuesto. Las organizaciones sin fines de lucro ahora pueden obtener una cuenta Premium de SurveyRock en forma gratuita.