Listele de sfaturi de fidelizare a clienților sunt concepute pentru a vă ajuta să dezvoltați loialitatea clienților și nu este surprinzător faptul că singurul sfat pe care îl veți vedea în mod normal undeva pe fiecare listă este acela de a efectua sondaje pentru clienți.

Infusionsoft a alcătuit o listă utilă de 7 lucruri pe care trebuie să le știi despre clienții tăi:

1. Numele lor. Nimic nu vorbește mai repede despre o persoană decât prenumele ei. Folosiți-l pentru a vă construi relația cu clientul dumneavoastră.

"Sondați-vă clienții existenți" este o sugestie comună pentru a vă ajuta afacerea să crească. Noi, cei de la SurveyRock, știm cât de important este pentru succesul dvs. să vă chestionați clienții și dorim ca sondajele de satisfacție a clienților dvs. să vă ajute să obțineți informații utile pe care le puteți folosi cu adevărat.

Cel mai bun mijloc de administrare a unui sondaj pentru clienți depinde de faptul că este vorba de un sondaj tranzacțional sau de relații. Un sondaj tranzacțional se realizează la punctul de contact cu clientul. În funcție de natura contactului cu clientul, poate fi adecvat un sondaj personal, telefonic sau online. Pe de altă parte, sondajele de relații sunt cel mai eficient din punct de vedere al costurilor și se realizează online.

Oamenii de afaceri pricepuți descoperă că pentru a fi agili pe piață trebuie să construiască o buclă continuă de feedback în mai multe locuri din planul lor tactic de afaceri.

SondajRock oferă câteva dintre modalitățile prin care sondajele pot îmbunătăți eficiența, eficacitatea și profitabilitatea afacerii dumneavoastră:

Satisfacția clienților este legată direct de profitabilitate. Dacă clienții dumneavoastră sunt mulțumiți, aceștia tind să fie loiali. Dacă sunt loiali, nu numai că vor cumpăra mai mult, dar vor recomanda alți clienți. Avem un număr de modele de sondaj de satisfacție a clienților pentru a vă pune în funcțiune în câteva minute.

Reputația mărcii este creată în mare măsură prin experiențele și asocierile combinate pe care clienții le au cu afacerea dumneavoastră.

Se pare că a devenit o practică destul de obișnuită în zilele noastre (cel puțin în SUA) să se includă un sondaj de satisfacție a clienților invitație tipărită pe chitanțele de la casa de marcat care oferă o reducere la o achiziție viitoare ca stimulent pentru sondaj.

Trimiterea de sondaje pentru clienți poate oferi informații vitale care îmbunătățesc eficiența vânzărilor, a marketingului și a reprezentanților de servicii pentru clienți, precum și performanța generală a afacerii.