Klientu lojalitātes padomu saraksti ir izstrādāti, lai palīdzētu jums attīstīt klientu lojalitāti, un nav pārsteigums, ka viens no padomiem, ko parasti redzēsiet visos sarakstos, ir veikt. klientu aptaujas.

Infusionsoft ir izveidojis noderīgu sarakstu ar 7 lietām, kas jums jāzina par saviem klientiem:

1. To nosaukums. Nekas par cilvēku nerunā ātrāk kā viņa vārds. Izmantojiet to, lai veidotu attiecības ar klientu.

"Aptaujājiet esošos klientus" ir izplatīts ieteikums, kā palīdzēt jūsu uzņēmumam attīstīties. Mēs šeit, SurveyRock, zinām, cik svarīga jūsu panākumiem ir jūsu klientu aptauja, un vēlamies, lai jūsu klientu apmierinātības aptaujas palīdzētu jums iegūt noderīgu informāciju, ko jūs patiešām varat izmantot.

Labākais veids, kā administrēt klientu aptauja atkarīgs no tā, vai tā ir darījumu vai attiecību aptauja. Darījuma apsekojums tiek veikts klienta kontakta vietā. Atkarībā no kontakta ar klientu rakstura var būt piemērota personiska, telefoniska vai tiešsaistes aptauja. Savukārt attiecību apsekojumus visrentablāk ir veikt tiešsaistē.

Gudri uzņēmēji atklāj, ka veids, kā būt elastīgiem tirgū, ir iestrādāt nepārtrauktu atgriezeniskās saites ciklu vairākās taktiskā biznesa plāna vietās.

SurveyRock piedāvā dažus no veidiem, kā aptaujas var uzlabot jūsu uzņēmuma efektivitāti, lietderību un rentabilitāti:

Klientu apmierinātība ir tieši saistīta ar rentabilitāti. Ja jūsu klienti ir apmierināti, viņi parasti ir lojāli. Ja viņi ir lojāli, viņi ne tikai vairāk pērk, bet arī iesaka citus klientus. Mums ir vairāki klientu apmierinātības aptaujas veidnes lai sāktu darboties dažu minūšu laikā.

Zīmola reputāciju lielā mērā veido kombinētā pieredze un asociācijas, ko klienti saista ar jūsu uzņēmumu.

Šķiet, ka mūsdienās (vismaz ASV) diezgan izplatīta prakse ir iekļaut klientu apmierinātības aptauja uz izrakstīšanās kvītīm izdrukāts uzaicinājums, kas kā aptaujas stimulu piedāvā atlaidi nākamajam pirkumam.

Klientu aptauju nosūtīšana var sniegt būtisku informāciju, kas uzlabo pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas pārstāvju darba efektivitāti, kā arī vispārējo uzņēmuma darbību.