Geriausia priemonė administruoti klientų apklausa priklauso nuo to, ar tai yra sandorių, ar santykių tyrimas. Sandorių apklausa atliekama kontakto su klientu vietoje. Atsižvelgiant į kontakto su klientu pobūdį, gali būti tinkama asmeninė, telefoninė arba internetinė apklausa. Kita vertus, santykių apklausas ekonomiškiausia atlikti internetu.
Toliau skaityti šį pranešimą...Atrodo, kad šiais laikais (bent jau JAV) gana įprasta įtraukti klientų pasitenkinimo apklausa kvietimas, išspausdintas ant kasos kvitų, kuriame siūloma nuolaida būsimam pirkimui kaip tyrimo paskata.
Toliau skaityti šį pranešimą...