14 dalykų, kuriuos privalote žinoti apie savo klientus ir potencialius klientus

"Infusionsoft" sudarė naudingą sąrašą "7 dalykai, kuriuos turite žinoti apie savo klientus":

1. Jų pavadinimas. Niekas taip gerai neprimena žmogaus, kaip jo vardas. Pasinaudokite juo, kad užmegztumėte ryšį su klientu.

Toliau skaityti šį pranešimą...

Kaip administruoti klientų apklausą

Geriausia priemonė administruoti klientų apklausa priklauso nuo to, ar tai yra sandorių, ar santykių tyrimas. Sandorių apklausa atliekama kontakto su klientu vietoje. Atsižvelgiant į kontakto su klientu pobūdį, gali būti tinkama asmeninė, telefoninė arba internetinė apklausa. Kita vertus, santykių apklausas ekonomiškiausia atlikti internetu.

Toliau skaityti šį pranešimą...

Kada atlikti klientų pasitenkinimo apklausas

Klientų pasitenkinimas tiesiogiai susijęs su pelningumu. Jei klientai yra patenkinti, jie paprastai būna lojalūs. Lojalūs klientai ne tik daugiau perka, bet ir rekomenduoja kitus klientus. Turime nemažai klientų pasitenkinimo apklausos šablonai kad galėtumėte pradėti veikti per kelias minutes.

Toliau skaityti šį pranešimą...

Klientų pasitenkinimo apklausos paskatos

Atrodo, kad šiais laikais (bent jau JAV) gana įprasta įtraukti klientų pasitenkinimo apklausa kvietimas, išspausdintas ant kasos kvitų, kuriame siūloma nuolaida būsimam pirkimui kaip tyrimo paskata.

Toliau skaityti šį pranešimą...

English