Indagini sui clienti - Colmare il divario di aspettative tra consumatori e fornitori

Divario delle aspettative del sondaggio sui clienti

Nota: il termine consumatori e fornitori può essere scambiato con affari e clienti.

Per spiegarlo in termini semplici, un gap di aspettative si verifica quando c'è una differenza tra ciò che i vostri clienti si aspettano da voi e ciò che effettivamente ottengono. Sebbene sia ampiamente usato come concetto di auditing - in termini generali, un gap di aspettative può essere spiegato con l'aiuto dei seguenti scenari:

Un impiegato che si aspetta un aumento di stipendio e una promozione, ma che non lo ottiene Un cliente che si aspetta prodotti di alta qualità, ma che si ritrova con merci di qualità inferiore Un investitore che si aspetta un certo ritorno sull'investimento, ma che non lo riceve Continua a leggere questo post...

Le migliori strategie di comunicazione efficace per le piccole imprese

È imperativo che lavoriate sulle vostre capacità di comunicazione con tutte le persone legate al vostro business in modo strategico. Senza metodi di comunicazione efficaci, gli inconvenienti si estendono a problemi e incomprensioni che possono prendere un grave tributo sulla vostra reputazione aziendale.

Ecco come potete lucidare le capacità di comunicazione nel vostro business e assicurarvi di prevenire i problemi che sorgono quando c'è assenza di comunicazione o quando il messaggio non viene comunicato correttamente.

Continua a leggere questo post...

English