Le liste di consigli per la fedeltà dei clienti sono progettate per aiutarvi a sviluppare la fedeltà dei clienti e non è una sorpresa che l'unico consiglio che vedrete normalmente da qualche parte in ogni lista è quello di condurre indagini sui clienti.

Infusionsoft ha messo insieme un utile elenco di 7 cose che devi sapere sui tuoi clienti:

1. Il loro nome. Niente parla ad un individuo più velocemente del suo nome. Usalo per costruire la tua relazione con il tuo cliente.

"Indagare i tuoi clienti esistenti" è un suggerimento comune per aiutare la tua azienda a crescere. Noi di SurveyRock sappiamo quanto sia importante l'indagine presso i tuoi clienti per il tuo successo e vogliamo che le tue indagini sulla soddisfazione dei clienti ti aiutino a ottenere informazioni utilizzabili che puoi davvero utilizzare.

Il mezzo migliore per somministrare un sondaggio tra i clienti dipende se si tratta di un sondaggio transazionale o relazionale. Un sondaggio transazionale viene condotto nel punto di contatto con il cliente. A seconda della natura del contatto con il cliente, può essere appropriato un sondaggio di persona, telefonico o online. I sondaggi relazionali, d'altra parte, sono più convenienti se condotti online.

Gli uomini d'affari esperti stanno scoprendo che il modo per essere agili sul mercato è quello di costruire un ciclo di feedback continuo in diversi punti del loro piano di business tattico.

SurveyRock offre alcuni dei modi in cui le indagini possono migliorare l'efficienza, l'efficacia e la redditività del vostro business:

La soddisfazione dei clienti è legata direttamente alla redditività. Se i vostri clienti sono felici, tendono ad essere fedeli. Se sono fedeli non solo comprano di più, ma riferiscono altri clienti. Abbiamo un certo numero di modelli di sondaggio sulla soddisfazione del cliente per rendervi operativi in pochi minuti.

La reputazione del marchio è in gran parte creata attraverso le esperienze combinate e le associazioni che i clienti hanno con la vostra azienda.

Sembra che stia diventando una pratica abbastanza comune in questi giorni (almeno negli Stati Uniti) per includere un indagine sulla soddisfazione del cliente invito stampato sulle ricevute al check-out che offrono uno sconto su un acquisto futuro come incentivo al sondaggio.

L'invio di sondaggi sui clienti può fornire intuizioni vitali che migliorano l'efficacia delle vendite, del marketing e dei rappresentanti del servizio clienti, nonché le prestazioni generali del business.