14 dolog, amit tudnod kell az ügyfeleidről és az érdeklődőidről

Az Infusionsoft összeállított egy hasznos listát a 7 dologról, amit tudnod kell az ügyfeleidről:

1. A nevük. Semmi sem beszél gyorsabban az egyénről, mint a keresztneve. Használja ezt arra, hogy kiépítse kapcsolatát az ügyfelével.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Hogyan vezessük be az ügyfélfelmérést?

A legjobb eszköz a beadásra egy ügyfélfelmérés attól függ, hogy tranzakciós vagy kapcsolati felmérésről van-e szó. A tranzakciós felmérést az ügyféllel való kapcsolatfelvételkor végzik. Az ügyfélkapcsolat jellegétől függően megfelelő lehet személyes, telefonos vagy online felmérés. A kapcsolati felméréseket viszont a legköltséghatékonyabban online lehet elvégezni.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Mikor végezzen ügyfél-elégedettségi felméréseket

Az ügyfelek elégedettsége közvetlenül kapcsolódik a nyereségességhez. Ha az ügyfelek elégedettek, általában hűségesek lesznek. Ha hűségesek, akkor nemcsak többet vásárolnak, hanem más ügyfeleket is ajánlanak. Számos ügyfél-elégedettségi felmérés sablonok hogy percek alatt üzembe helyezhesse magát.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Ügyfélelégedettségi felmérés ösztönzők

Úgy tűnik, manapság (legalábbis az Egyesült Államokban) eléggé elterjedt gyakorlat, hogy egy ügyfél-elégedettségi felmérés a pénztárnál a nyugtákra nyomtatott felhívás, amely a felmérés ösztönzőjeként kedvezményt kínál egy jövőbeli vásárlásra.

Folytassa a bejegyzés olvasását...