A Net Promoter Score, vagy röviden NPS, egy olyan szám, amely megmutatja, hogy ügyfelei milyen valószínűséggel ajánlják termékét, szolgáltatását vagy vállalatát egy barátjuknak vagy kollégájuknak. Mindössze egy egyszerű felmérési kérdésre van szükség, mint az alábbi.
Folytassa a bejegyzés olvasását...