Az ügyfélhűség tippek listáit úgy tervezték, hogy segítsenek az ügyfélhűség kialakításában, és nem meglepő, hogy az egyik tipp, amit általában minden listán valahol látni fogsz, az az, hogy végezzünk ügyfélfelmérések.

Az Infusionsoft összeállított egy hasznos listát a 7 dologról, amit tudnod kell az ügyfeleidről:

1. A nevük. Semmi sem beszél gyorsabban az egyénről, mint a keresztneve. Használja ezt arra, hogy kiépítse kapcsolatát az ügyfelével.

"Vizsgálja meg meglévő ügyfeleit" - ez egy gyakori javaslat, hogy segítse vállalkozása növekedését. Mi itt a SurveyRocknál tudjuk, hogy ügyfeleinek felmérése mennyire fontos az Ön sikere szempontjából, és azt szeretnénk, ha az ügyfél-elégedettségi felmérések segítenének Önnek abban, hogy olyan hasznos információkhoz jusson, amelyeket valóban hasznosítani tud.

A legjobb eszköz a beadásra egy ügyfélfelmérés attól függ, hogy tranzakciós vagy kapcsolati felmérésről van-e szó. A tranzakciós felmérést az ügyféllel való kapcsolatfelvételkor végzik. Az ügyfélkapcsolat jellegétől függően megfelelő lehet személyes, telefonos vagy online felmérés. A kapcsolati felméréseket viszont a legköltséghatékonyabban online lehet elvégezni.

Az okos üzletemberek rájöttek, hogy a piacon való mozgékonyságot úgy érhetik el, ha taktikai üzleti tervükben több helyen is folyamatos visszacsatolási hurkot építenek be.

SurveyRock a felmérések segítségével javíthatja vállalkozása hatékonyságát, eredményességét és jövedelmezőségét:

Az ügyfelek elégedettsége közvetlenül kapcsolódik a nyereségességhez. Ha az ügyfelek elégedettek, általában hűségesek lesznek. Ha hűségesek, akkor nemcsak többet vásárolnak, hanem más ügyfeleket is ajánlanak. Számos ügyfél-elégedettségi felmérés sablonok hogy percek alatt üzembe helyezhesse magát.

A márka hírnevét nagyrészt az ügyfelek által az Ön vállalkozásával kapcsolatban szerzett tapasztalatok és asszociációk együttese hozza létre.

Úgy tűnik, manapság (legalábbis az Egyesült Államokban) eléggé elterjedt gyakorlat, hogy egy ügyfél-elégedettségi felmérés a pénztárnál a nyugtákra nyomtatott felhívás, amely a felmérés ösztönzőjeként kedvezményt kínál egy jövőbeli vásárlásra.

Az ügyfélfelmérések elküldése olyan fontos információkkal szolgálhat, amelyek javítják az értékesítés, a marketing és az ügyfélszolgálat munkatársainak hatékonyságát, valamint az általános üzleti teljesítményt.