So führen Sie Ihre Kundenumfrage durch

Das beste Mittel zur Verabreichung eines Kundenumfrage hängt davon ab, ob es sich um eine Transaktions- oder eine Beziehungsumfrage handelt. Eine Transaktionsumfrage wird am Ort des Kundenkontakts durchgeführt. Je nach Art des Kundenkontakts kann eine persönliche, telefonische oder Online-Umfrage angemessen sein. Beziehungsumfragen hingegen werden am kostengünstigsten online durchgeführt.

Lesen Sie diesen Beitrag weiter...

Anreize für Kundenzufriedenheitsumfragen

Heutzutage scheint es (zumindest in den USA) eine gängige Praxis zu sein, eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit Einladungen, die an der Kasse auf die Quittungen gedruckt werden und als Anreiz für die Umfrage einen Rabatt für einen zukünftigen Einkauf bieten.

Lesen Sie diesen Beitrag weiter...

English