{ "id": 354, "date": "2015-05-05T16:39:56", "date_gmt": "2015-05-05T14:39:56", "guid": { "rendered": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/?p=354" }, "modified": "2020-10-19T15:30:07", "modified_gmt": "2020-10-19T13:30:07", "slug": "10-tips-to-improve-your-surveys", "status": "publish", "type": "post", "link": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/pt_br\/10-dicas-para-melhorar-seus-esforcos\/", "title": { "rendered": "10 Dicas para melhorar suas pesquisas" }, "content": { "rendered": "
\"dicas<\/figure><\/div>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma boa pesquisa?<\/p>\n\n\n\n

Uma boa pesquisa lhe fornece informa\u00e7\u00f5es claras e acion\u00e1veis para suas decis\u00f5es comerciais. As boas pesquisas t\u00eam taxas de resposta mais altas e dados de maior qualidade. Boas pesquisas s\u00e3o f\u00e1ceis de preencher e n\u00e3o s\u00e3o confusas.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Seguindo estas regras b\u00e1sicas de boa pesquisa, voc\u00ea pode aumentar a taxa de resposta de sua pesquisa e melhorar a qualidade dos dados que voc\u00ea coleta:<\/p>\n\n\n\n

1) Definir claramente o objetivo da pesquisa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Objetivos confusos levam a resultados confusos e a \u00faltima coisa que voc\u00ea quer ter \u00e9 um conjunto de resultados que n\u00e3o oferecem nenhum valor real para a tomada de decis\u00f5es. Boas pesquisas t\u00eam objetivos focalizados que s\u00e3o facilmente compreendidos. Passar tempo adiantado para identificar objetivos, por escrito parece \u00f3bvio, mas temos visto muitas pesquisas onde alguns minutos de planejamento poderiam ter feito a diferen\u00e7a entre receber respostas de qualidade (respostas que s\u00e3o \u00fateis como entradas para as decis\u00f5es) ou dados n\u00e3o-interpret\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

O planejamento antecipado ajuda a garantir que a pesquisa fa\u00e7a as perguntas certas para atingir o objetivo e gerar dados \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o objetivo desta pesquisa?<\/p>\n\n\n\n

  • Por que voc\u00ea est\u00e1 criando esta pesquisa?<\/li>
  • O que voc\u00ea espera conseguir com esta pesquisa?<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Como voc\u00ea vai utilizar os dados que est\u00e1 coletando?<\/p>\n\n\n\n

    • Que decis\u00f5es voc\u00ea espera influenciar os resultados desta pesquisa? (Isto o ajudar\u00e1 mais tarde a identificar os dados que voc\u00ea precisa coletar para tomar essas decis\u00f5es)<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      2) Mantenha uma pesquisa curta e focada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Curto e focado ajuda tanto na qualidade quanto na quantidade de resposta. \u00c9 geralmente melhor se concentrar em um \u00fanico objetivo do que tentar criar uma pesquisa mestre que cubra v\u00e1rios objetivos.<\/p>\n\n\n\n

      As pesquisas mais curtas geralmente t\u00eam taxas de resposta mais altas e menor abandono entre os tomadores de pesquisa. \u00c9 de natureza humana querer que as coisas sejam r\u00e1pidas e f\u00e1ceis - uma vez que um tomador de pesquisa perde o interesse, ele simplesmente abandona a tarefa - deixando-o para determinar como interpretar esse conjunto parcial de dados (ou se deve usar tudo).<\/p>\n\n\n\n

      Certifique-se de que cada uma de suas perguntas esteja focada em ajudar a atingir seu objetivo declarado. N\u00e3o fa\u00e7a perguntas 'legais' que n\u00e3o fornecem dados diretamente para ajud\u00e1-lo a atingir seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n

      Para ter a certeza de que a pesquisa \u00e9 curta, \u00e9 preciso pouco tempo para que algumas pessoas fa\u00e7am uma pesquisa. A pesquisa Gallop mostrou que a pesquisa deve demorar 5 minutos ou menos para ser conclu\u00edda. 6 - 10 minutos \u00e9 aceit\u00e1vel, mas taxas significativas de abandono ocorrem ap\u00f3s 11 minutos.<\/p>\n\n\n\n

      3) Mantenha como perguntas simples<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Certifique-se de que suas perguntas v\u00e3o direto ao ponto e evite o uso de jarg\u00f5es. N\u00e3o assuma que seus entrevistados estejam t\u00e3o \u00e0 vontade com suas siglas como voc\u00ea est\u00e1. Tente tornar suas perguntas t\u00e3o espec\u00edficas e diretas quanto poss\u00edvel. Compare: Qual tem sido sua experi\u00eancia trabalhando com nossa equipe de RH? Para: Qual \u00e9 a sua satisfa\u00e7\u00e3o com o tempo de resposta de nossa equipe de RH?<\/p>\n\n\n\n

      4) Usar perguntas fechadas sempre que poss\u00edvel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Perguntas finais fechadas d\u00e3o aos agrimensores escolhas espec\u00edficas (por exemplo, Sim ou N\u00e3o), facilitando uma an\u00e1lise dos resultados. As perguntas finais fechadas podem tomar a forma de sim\/n\u00e3o, m\u00faltipla escolha ou escala de classifica\u00e7\u00e3o. As perguntas abertas permitem que as pessoas respondam a uma pergunta com suas pr\u00f3prias palavras. As perguntas abertas s\u00e3o grandes perguntas complementares e podem fornecer informa\u00e7\u00f5es e insights qualitativos \u00fateis. Entretanto, para fins de agrupamento e an\u00e1lise, as perguntas fechadas s\u00e3o prefer\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

      5) Manter a consist\u00eancia das perguntas da escala de classifica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da pesquisa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      As escalas de classifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de medir e comparar conjuntos de vari\u00e1veis. Se voc\u00ea optar por usar as escalas de classifica\u00e7\u00e3o (por exemplo, de 1 a 5), mantenha-a consistente durante toda a pesquisa. Use o mesmo n\u00famero de pontos na escala e certifique-se de que os significados de alto e baixo permane\u00e7am consistentes durante toda a pesquisa. Al\u00e9m disso, use um n\u00famero \u00edmpar em sua escala de classifica\u00e7\u00e3o para facilitar a an\u00e1lise dos dados. Alternar a escala de classifica\u00e7\u00e3o confundir\u00e1 os tomadores da pesquisa, o que levar\u00e1 a respostas n\u00e3o confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

      6) Pedido l\u00f3gico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Certifique-se de que sua pesquisa flua em uma ordem l\u00f3gica. Comece com uma breve introdu\u00e7\u00e3o que motive os usu\u00e1rios da pesquisa a completar a pesquisa (por exemplo: \"Ajude-nos a melhorar nossos servi\u00e7os para voc\u00ea. Por favor, responda \u00e0 breve pesquisa a seguir\"). Em seguida, \u00e9 uma boa id\u00e9ia a partir de perguntas mais amplas e depois passar para aquelas de escopo mais restrito. Geralmente \u00e9 melhor coletar dados demogr\u00e1ficos e fazer quaisquer perguntas sens\u00edveis no final (a menos que voc\u00ea esteja usando estas informa\u00e7\u00f5es para selecionar os participantes da pesquisa). Se voc\u00ea estiver pedindo informa\u00e7\u00f5es de contato, coloque essas informa\u00e7\u00f5es em \u00faltimo lugar.<\/p>\n\n\n\n

      7) Fa\u00e7a um pr\u00e9-teste de sua pesquisa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Certifique-se de pr\u00e9-testar sua pesquisa com alguns membros de seu p\u00fablico-alvo e\/ou colegas de trabalho para encontrar falhas e interpreta\u00e7\u00f5es inesperadas de perguntas.<\/p>\n\n\n\n

      8) Considere seu p\u00fablico ao enviar convites para pesquisas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      As estat\u00edsticas recentes mostram como maiores taxas de abertura e clique ocorrem na segunda, sexta e domingo. Al\u00e9m disso, a pesquisa mostrou que a qualidade das respostas \u00e0 pesquisa n\u00e3o varia de dia de semana para fim de semana. Dito isto, \u00e9 mais importante considerar seu p\u00fablico. Por exemplo, para pesquisas com funcion\u00e1rios, voc\u00ea deve enviar durante a semana comercial e em um hor\u00e1rio que seja adequado ao seu neg\u00f3cio. Se voc\u00ea \u00e9 uma empresa voltada para as vendas, evite enviar aos funcion\u00e1rios no final do m\u00eas, quando eles estiverem tentando fechar o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

      9) Considere o envio de v\u00e1rios lembretes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Embora n\u00e3o seja apropriado para todas as pesquisas, o envio de lembretes para aqueles que n\u00e3o responderam anteriormente pode muitas vezes fornecer um impulso significativo nas taxas de resposta.<\/p>\n\n\n\n

      10) Considere oferecer um incentivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Dependendo do tipo de pesquisa e do p\u00fablico da pesquisa, oferecer um incentivo \u00e9 geralmente muito eficaz para melhorar as taxas de resposta. Pessoas como a id\u00e9ia de obter algo para seu tempo e pesquisa t\u00eam mostrado que os incentivos normalmente aumentam as taxas de resposta em 50% em m\u00e9dia. Uma ressalva \u00e9 manter o incentivo em um escopo apropriado. Incentivos excessivamente grandes podem levar a comportamentos indesej\u00e1veis, por exemplo, pessoas mentindo sobre demografia a fim de n\u00e3o serem exclu\u00eddas da pesquisa. Tenha tamb\u00e9m em mente que um n\u00famero maior de pequenos incentivos trar\u00e1 uma taxa de resposta maior do que um n\u00famero menor de grandes incentivos.<\/p>", "protected": false }, "excerpt": { "rendered": "

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