{ "id": 302, "date": "2015-03-18T16:03:45", "date_gmt": "2015-03-18T15:03:45", "guid": { "rendered": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/?p=302" }, "modified": "2020-10-19T13:52:34", "modified_gmt": "2020-10-19T11:52:34", "slug": "employee-surveys-find-out-what-they-really-think", "status": "publish", "type": "post", "link": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/pt_br\/empregado-surveys-find-out-o-que-o-que-pensa-realmente\/", "title": { "rendered": "Pesquisas com funcion\u00e1rios: Descubra o que eles realmente acham" }, "content": { "rendered": "
\"voeframeworkgraphic_04_28_11\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Voc\u00ea nunca deve subestimar o impacto duradouro que a atitude e o desempenho de um funcion\u00e1rio podem ter nos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o de seu cliente. Pesquisas demonstraram que atitudes positivas dos funcion\u00e1rios reduzem drasticamente os danos que quest\u00f5es inesperadas podem causar \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o geral de seu cliente.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Al\u00e9m de um melhor tratamento do cliente, outros benef\u00edcios de medir e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios incluem a redu\u00e7\u00e3o da rotatividade e as redu\u00e7\u00f5es associadas nos custos de treinamento. Al\u00e9m disso, uma melhor reputa\u00e7\u00e3o de sua empresa como um local de trabalho pode facilitar a atra\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios de qualidade.<\/p>\n\n\n\n

A Willis Towers Watson \u00e9 uma empresa global de servi\u00e7os profissionais que oferece grandes Tend\u00eancias de engajamento dos funcion\u00e1rios<\/a> ou veja tamb\u00e9m o Mercer Estudo das Tend\u00eancias Globais de Talentos 2020<\/a>. H\u00e1 muita leitura informativa dispon\u00edvel em todo o site deles, portanto n\u00e3o deixe de passar algum tempo navegando, seus funcion\u00e1rios e clientes ficar\u00e3o contentes de ter feito isso.<\/p>\n\n\n\n

Muitos empres\u00e1rios n\u00e3o percebem a poderosa conex\u00e3o entre a felicidade de seus funcion\u00e1rios e o sucesso de sua empresa. Voc\u00ea n\u00e3o pode ter um neg\u00f3cio de sucesso sem funcion\u00e1rios felizes e competentes, por isso faz sentido usar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios para manter o controle das atitudes de seus funcion\u00e1rios sobre seu trabalho e seu local de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisas com funcion\u00e1rios<\/a> pode ajudar a compreender as id\u00e9ias, opini\u00f5es e preocupa\u00e7\u00f5es dos funcion\u00e1rios - enquanto ainda h\u00e1 tempo para agir. As pesquisas on-line permitem que voc\u00ea distribua pesquisas facilmente a todos os funcion\u00e1rios e obtenha feedback r\u00e1pido e acion\u00e1vel. Tenha em mente que pesquisas confidenciais - onde as respostas dos funcion\u00e1rios s\u00e3o an\u00f4nimas - aumentam a taxa de participa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, assim como a qualidade do feedback. Lembre-se de formatar suas pesquisas de forma a coletar dados acion\u00e1veis, bem como feedback aned\u00f3tico.<\/p>\n\n\n\n

A coleta de feedback em momentos apropriados permite monitorar seu recurso mais importante antes que seja tarde demais. Se uma empresa n\u00e3o oferecer aos funcion\u00e1rios a oportunidade de fornecer seu feedback, ela estar\u00e1 ignorando potenciais pontos problem\u00e1ticos em seus neg\u00f3cios. O feedback deve ser coletado ap\u00f3s um evento espec\u00edfico para monitorar seus processos, bem como em intervalos espec\u00edficos para reunir dados \u00fateis de satisfa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n