{ "id": 1316, "date": "2023-09-27T13:04:08", "date_gmt": "2023-09-27T11:04:08", "guid": { "rendered": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/?p=1316" }, "modified": "2023-09-23T13:05:21", "modified_gmt": "2023-09-23T11:05:21", "slug": "the-psychology-behind-surveys-a-deep-dive-into-definition-and-application", "status": "publish", "type": "post", "link": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/pt_br\/a-psicologia-por-tras-das-pesquisas-um-mergulho-profundo-na-definicao-e-aplicacao\/", "title": { "rendered": "A psicologia por tr\u00e1s das pesquisas: Um mergulho profundo na defini\u00e7\u00e3o e na aplica\u00e7\u00e3o" }, "content": { "rendered": "

Introdu\u00e7\u00e3o: Por que a psicologia \u00e9 importante nas pesquisas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ol\u00e1, pessoal! Aqui est\u00e1 a Sarah. Imagine que voc\u00ea est\u00e1 em um coquetel e algu\u00e9m se aproxima de voc\u00ea, com uma prancheta na m\u00e3o, e pergunta: \"Ei, posso fazer algumas perguntas?\" Sua rea\u00e7\u00e3o - curiosidade, irrita\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo intriga - n\u00e3o \u00e9 aleat\u00f3ria. H\u00e1 muita psicologia por tr\u00e1s disso, e \u00e9 nisso que vamos nos aprofundar hoje.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Veja bem, as pesquisas s\u00e3o como mini experimentos sociais. N\u00e3o se trata apenas de fazer perguntas e registrar as respostas. Elas tratam da intera\u00e7\u00e3o humana, da motiva\u00e7\u00e3o e, principalmente, da psicologia comportamental. Seja voc\u00ea um empres\u00e1rio, um pesquisador ou apenas algu\u00e9m que adora decifrar o comportamento humano (vamos l\u00e1, todos n\u00f3s gostamos!), entender as for\u00e7as psicol\u00f3gicas em jogo pode mudar drasticamente a forma como voc\u00ea aborda as pesquisas. Fique conosco enquanto desvendamos por que a psicologia \u00e9 importante tanto na elabora\u00e7\u00e3o quanto na compreens\u00e3o das pesquisas. Ent\u00e3o, pegue sua bebida favorita - como faria em um coquetel - e vamos nos aprofundar!<\/p>\n\n\n\n

\"c\u00e9rebro<\/figure>\n\n\n\n

Defini\u00e7\u00e3o da pesquisa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vamos tirar as formalidades do caminho, certo? Ent\u00e3o, o que \u00e9 uma pesquisa? Se voc\u00ea est\u00e1 pensando que \u00e9 apenas uma s\u00e9rie de perguntas para coletar dados, n\u00e3o est\u00e1 errado. Mas isso \u00e9 como dizer que um carro tem apenas quatro rodas e um motor. por que<\/em> e como<\/em> da viagem. Em termos psicol\u00f3gicos<\/a>Uma pesquisa \u00e9 um m\u00e9todo estruturado para medir atitudes, cren\u00e7as e opini\u00f5es. Pode ser t\u00e3o simples quanto perguntar ao seu amigo onde ele quer ir jantar ou t\u00e3o complexa quanto uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente de v\u00e1rias p\u00e1ginas. Se estiver realizando uma pesquisa de mercado ou avaliando a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, o tipo de pesquisa escolhido deve estar alinhado \u00e0s suas metas espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n

Por que o aspecto \"psicol\u00f3gico\" \u00e9 importante, voc\u00ea pergunta? Bem, toda empresa quer entrar na mente de seus clientes, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Saber o que desencadeia uma resposta positiva ou negativa pode ser um divisor de \u00e1guas. Aqui na SurveyRock, integramos recursos que permitem l\u00f3gica de pesquisa avan\u00e7ada<\/a> e relat\u00f3rios e an\u00e1lises em tempo real, ajudando-o a entender n\u00e3o apenas o que as pessoas est\u00e3o dizendo, mas tamb\u00e9m por que<\/em> eles podem estar dizendo isso. Pense nisso como o sexto sentido de sua empresa!<\/p>\n\n\n\n

Os gatilhos psicol\u00f3gicos do engajamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Muito bem, um teste r\u00e1pido: voc\u00ea prefere responder a uma pesquisa com 50 perguntas que perguntam a mesma coisa de cinco maneiras diferentes ou a uma pesquisa concisa com 10 perguntas que respeitam seu tempo e espa\u00e7o cerebral? Eu sei, \u00e9 uma pergunta f\u00e1cil. Lembra-se do cen\u00e1rio do coquetel? Bem, se voc\u00ea fosse abordado com uma lista de 50 perguntas, provavelmente largaria sua bebida e iria embora. \u00c9 por isso que a extens\u00e3o e a complexidade de uma pesquisa s\u00e3o fundamentais. Isso nos leva aos acionistas psicol\u00f3gicos do envolvimento - como as tend\u00eancias e os princ\u00edpios cognitivos podem moldar sua intera\u00e7\u00e3o com uma pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro \u00e9 o \"paradoxo da escolha\". J\u00e1 foi a um restaurante com um card\u00e1pio de 10 p\u00e1ginas e se sentiu sobrecarregado? Uma pesquisa pode provocar a mesma emo\u00e7\u00e3o se for muito longa ou complicada. Depois, h\u00e1 o \"efeito halo\", em que sua impress\u00e3o sobre uma pergunta pode influenciar a forma como voc\u00ea responde \u00e0s demais. Alguma vez uma pergunta o irritou tanto que voc\u00ea come\u00e7ou a n\u00e3o gostar de toda a pesquisa? Sim, esse \u00e9 o efeito halo em a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Na SurveyRock, projetamos nossa interface e recursos para atenuar esses vieses. Nossa l\u00f3gica avan\u00e7ada de pesquisa pode se adaptar \u00e0s respostas do usu\u00e1rio, fazendo com que a pesquisa pare\u00e7a uma conversa, e n\u00e3o um interrogat\u00f3rio. Al\u00e9m disso, nossa interface de usu\u00e1rio intuitiva garante que voc\u00ea se concentre em fazer as perguntas certas da maneira mais envolvente, fazendo com que sua pesquisa n\u00e3o seja apenas uma ferramenta de coleta de dados, mas um di\u00e1logo significativo com seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Perguntas e carga cognitiva<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vamos falar sobre algo que todos n\u00f3s sabemos, mas raramente discutimos: a capacidade cerebral. Imagine que seu c\u00e9rebro \u00e9 como um smartphone. Voc\u00ea tem aplicativos em execu\u00e7\u00e3o, mensagens chegando e uma quantidade limitada de bateria. Quanto mais complexa a tarefa, mais \"bateria\" ela consome. Essa \u00e9 essencialmente a carga cognitiva - o quanto seu c\u00e9rebro precisa trabalhar para concluir uma tarefa.<\/p>\n\n\n\n

Quando se trata de pesquisas, carga cognitiva<\/a> \u00e9 um grande problema. Fazer perguntas excessivamente complexas ou usar linguagem complicada pode fazer com que os questionados sintam que est\u00e3o resolvendo um quebra-cabe\u00e7a em vez de responder a uma pesquisa. Quando voc\u00ea se d\u00e1 conta, eles j\u00e1 fecharam a guia e voc\u00ea fica perguntando onde errou. Em vez de perguntar: \"Quais foram suas percep\u00e7\u00f5es sobre a efic\u00e1cia de nossa experi\u00eancia de atendimento ao cliente?\", uma vers\u00e3o de baixa carga cognitiva seria: \"Voc\u00ea ficou satisfeito com nosso atendimento ao cliente? Simples, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Aqui na SurveyRock, somos a favor de perguntas de \"baixa carga cognitiva\". S\u00e3o perguntas criadas para serem t\u00e3o simples que quase se respondem sozinhas. Nossa plataforma o ajuda a formul\u00e1-las sem esfor\u00e7o, gra\u00e7as a recursos como valida\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e elementos de design intuitivos. Pense nisso como se estivesse dando aos seus entrevistados uma cadeira confort\u00e1vel para se sentarem enquanto eles passam pelas suas perguntas. Ah, as pequenas alegrias da psicologia do usu\u00e1rio!<\/p>\n\n\n\n

Escalas de resposta: Mais do que apenas n\u00fameros<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A pergunta cl\u00e1ssica \u00e9 \"Em uma escala de 1 a 5\". Todos n\u00f3s j\u00e1 vimos isso, mas voc\u00ea j\u00e1 se perguntou por que essas escalas s\u00e3o projetadas da maneira que s\u00e3o? Isso \u00e9 psicologia em a\u00e7\u00e3o novamente, meus amigos! Vamos falar sobre a Escala Likert<\/a>A escala de avalia\u00e7\u00e3o de opini\u00e3o \u00e9 a mais utilizada em muitas pesquisas. Essa escala oferece aos entrevistados op\u00e7\u00f5es que variam de \"Discordo totalmente\" a \"Concordo totalmente\", capturando n\u00e3o apenas o preto e o branco, mas as nuances da opini\u00e3o humana.<\/p>\n\n\n\n

Mas h\u00e1 mais na caixa de ferramentas: entre as escalas de diferencial sem\u00e2ntico, as escalas visuais anal\u00f3gicas e muito mais. Essas escalas ajudam a explorar os sentimentos subconscientes e podem at\u00e9 mesmo levar os entrevistados a dar uma resposta mais honesta e ponderada.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 interessante \u00e9 que o SurveyRock oferece toda essa variedade de escalas para voc\u00ea escolher, desde as pr\u00e9-fabricadas at\u00e9 a adi\u00e7\u00e3o de suas pr\u00f3prias escalas. E escolher a escala certa para a pergunta certa aumentar\u00e1 a qualidade e a confiabilidade de seus dados. Pense nisso como escolher os temperos certos para um prato - fa\u00e7a a combina\u00e7\u00e3o certa e voc\u00ea ter\u00e1 uma obra-prima.<\/p>\n\n\n\n

Fatores motivacionais: Por que as pessoas respondem a pesquisas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Muito bem, hora da confiss\u00e3o. Voc\u00ea j\u00e1 preencheu uma pesquisa apenas para obter o c\u00f3digo de desconto 10% no final? Culpado! Isso \u00e9 o que chamamos de motiva\u00e7\u00e3o extr\u00ednseca - voc\u00ea est\u00e1 fazendo isso por alguma recompensa externa. Mas e aquelas vezes em que voc\u00ea realmente quer ajudar uma marca a melhorar ou compartilhar suas ideias sobre um assunto importante? Isso \u00e9 motiva\u00e7\u00e3o intr\u00ednseca - fazer algo por pura alegria ou valor.<\/p>\n\n\n\n

Entendendo esses fatores motivacionais<\/a> pode melhorar seriamente seu jogo de pesquisa. Se voc\u00ea souber o que motiva seus entrevistados, poder\u00e1 adaptar suas perguntas, ou mesmo toda a experi\u00eancia da pesquisa, para explorar essas motiva\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

E \u00e9 aqui que a SurveyRock se destaca novamente. Nossa plataforma permite que voc\u00ea integre facilmente recompensas para a conclus\u00e3o da pesquisa, visando os extrinsecamente motivados. Mas tamb\u00e9m fornecemos ferramentas para perguntas abertas e caminhos condicionais que tornam a pesquisa mais envolvente, visando as pessoas intrinsecamente motivadas.<\/p>\n\n\n

\n
\"balan\u00e7a<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ent\u00e3o, voc\u00ea est\u00e1 extrinsecamente ou intrinsecamente motivado para criar sua pr\u00f3xima pesquisa matadora? Com o SurveyRock, voc\u00ea n\u00e3o precisa escolher; voc\u00ea tem o melhor dos dois mundos.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, a\u00ed est\u00e1: as pesquisas s\u00e3o mais do que apenas perguntas e respostas; elas s\u00e3o um mergulho profundo na psique humana. Compreender a psicologia por tr\u00e1s das pesquisas pode ser um divisor de \u00e1guas. Com os recursos avan\u00e7ados do SurveyRock, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 apenas fazendo perguntas; est\u00e1 se envolvendo em um di\u00e1logo significativo. Agora, quem est\u00e1 disposto a fazer uma pesquisa psicol\u00f3gica? \ud83c\udf1f<\/p>", "protected": false }, "excerpt": { "rendered": "

Introdu\u00e7\u00e3o: Por que a psicologia \u00e9 importante nas pesquisas Ol\u00e1, pessoal! Aqui \u00e9 a Sarah. Imagine que voc\u00ea est\u00e1 em um coquetel e algu\u00e9m se aproxima de voc\u00ea, com uma prancheta na m\u00e3o, e pergunta: \"Ei, posso fazer algumas perguntas?\" Sua rea\u00e7\u00e3o - curiosidade, irrita\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo intriga - n\u00e3o \u00e9 aleat\u00f3ria. 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