{ "id": 354, "date": "2015-05-05T16:39:56", "date_gmt": "2015-05-05T14:39:56", "guid": { "rendered": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/?p=354" }, "modified": "2020-10-19T15:30:07", "modified_gmt": "2020-10-19T13:30:07", "slug": "10-tips-to-improve-your-surveys", "status": "publish", "type": "post", "link": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/pt\/10-tips-para-aperfeicoar-suas-aproveitadas\/", "title": { "rendered": "10 Dicas para melhorar as suas pesquisas" }, "content": { "rendered": "
\"dicas<\/figure><\/div>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma boa pesquisa?<\/p>\n\n\n\n

Uma boa pesquisa fornece informa\u00e7\u00f5es claras e accion\u00e1veis para as suas decis\u00f5es empresariais. As boas pesquisas t\u00eam taxas de resposta mais elevadas e dados de maior qualidade. Boas pesquisas s\u00e3o f\u00e1ceis de preencher e n\u00e3o s\u00e3o confusas.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Ao seguir estas regras b\u00e1sicas de boa topografia pode aumentar a taxa de resposta do seu inqu\u00e9rito e melhorar a qualidade dos dados recolhidos:<\/p>\n\n\n\n

1) Definir claramente a finalidade da pesquisa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os objetivos confusos levam a resultados confusos e a \u00faltima coisa com que voc\u00ea quer acabar \u00e9 um conjunto de resultados que n\u00e3o oferecem nenhum valor real para a tomada de decis\u00f5es. Boas pesquisas t\u00eam objectivos focados que s\u00e3o facilmente compreendidos. Gaste tempo para identificar objetivos, por escrito parece \u00f3bvio, mas temos visto muitas pesquisas onde alguns minutos de planejamento poderiam ter feito a diferen\u00e7a entre receber respostas de qualidade (respostas que s\u00e3o \u00fateis como inputs para as decis\u00f5es) ou dados n\u00e3o-interpret\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

O planejamento antecipado ajuda a garantir que a pesquisa fa\u00e7a as perguntas certas para atingir o objetivo e gerar dados \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o objectivo desta pesquisa?<\/p>\n\n\n\n

  • Porque est\u00e1s a criar esta pesquisa?<\/li>
  • O que voc\u00ea espera conseguir com esta pesquisa?<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Como voc\u00ea vai usar os dados que est\u00e1 coletando?<\/p>\n\n\n\n

    • Que decis\u00f5es espera influenciar os resultados desta pesquisa? (Isto o ajudar\u00e1 mais tarde a identificar que dados voc\u00ea precisa coletar para tomar essas decis\u00f5es)<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      2) Manter uma pesquisa curta e focada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Curto e focado ajuda tanto na qualidade como na quantidade de resposta. \u00c9 geralmente melhor focar em um \u00fanico objectivo do que tentar criar uma pesquisa mestre que cubra v\u00e1rios objectivos.<\/p>\n\n\n\n

      As pesquisas mais curtas geralmente t\u00eam taxas de resposta mais altas e menor abandono entre os participantes da pesquisa. \u00c9 de natureza humana querer que as coisas sejam r\u00e1pidas e f\u00e1ceis - uma vez que um participante da pesquisa perde o interesse, ele simplesmente abandona a tarefa - deixando que voc\u00ea determine como interpretar esse conjunto de dados parcial (ou se deve usar tudo isso).<\/p>\n\n\n\n

      Certifique-se de que cada uma de suas perguntas est\u00e1 focada em ajudar a atingir seu objetivo declarado. N\u00e3o coloque perguntas que n\u00e3o fornecem dados diretamente para ajud\u00e1-lo a atingir seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n

      Para ter a certeza de que a pesquisa \u00e9 curta, \u00e9 preciso tempo para que algumas pessoas fa\u00e7am uma pesquisa. A pesquisa Gallop mostrou que a pesquisa deve demorar 5 minutos ou menos para ser conclu\u00edda. 6 - 10 minutos \u00e9 aceit\u00e1vel, mas taxas significativas de abandono ocorrem ap\u00f3s 11 minutos.<\/p>\n\n\n\n

      3) Mantenha como perguntas simples<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Certifique-se de que as suas perguntas v\u00e3o direto ao ponto e evite o uso de jarg\u00f5es. N\u00e3o assuma que os seus inquiridores est\u00e3o t\u00e3o confort\u00e1veis com os seus acr\u00f3nimos como voc\u00ea. Tente tornar as suas perguntas t\u00e3o espec\u00edficas e diretas quanto poss\u00edvel. Compare: Qual tem sido a sua experi\u00eancia de trabalho com a nossa equipa de RH? Para: Qual o seu grau de satisfa\u00e7\u00e3o com o tempo de resposta da nossa equipa de RH?<\/p>\n\n\n\n

      4) Usar perguntas fechadas sempre que poss\u00edvel.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      As perguntas fechadas d\u00e3o aos top\u00f3grafos escolhas espec\u00edficas (por exemplo, Sim ou N\u00e3o), tornando mais f\u00e1cil a an\u00e1lise dos resultados. As perguntas finais fechadas podem assumir a forma de sim\/n\u00e3o, de escolha m\u00faltipla ou de escala de classifica\u00e7\u00e3o. As perguntas abertas permitem \u00e0s pessoas responder a uma pergunta com as suas pr\u00f3prias palavras. As perguntas abertas s\u00e3o grandes perguntas complementares e podem fornecer informa\u00e7\u00f5es e insights qualitativos \u00fateis. No entanto, para fins de agrupamento e an\u00e1lise, as perguntas fechadas s\u00e3o prefer\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

      5) Manter a consist\u00eancia das quest\u00f5es da escala de classifica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da pesquisa.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      As escalas de classifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de medir e comparar conjuntos de vari\u00e1veis. Se optar por usar escalas de classifica\u00e7\u00e3o (por exemplo, de 1 a 5), mantenha-a consistente durante toda a pesquisa. Use o mesmo n\u00famero de pontos na escala e certifique-se de que os significados de alto e baixo permane\u00e7am consistentes ao longo da pesquisa. Al\u00e9m disso, use um n\u00famero \u00edmpar na sua escala de classifica\u00e7\u00e3o para facilitar a an\u00e1lise dos dados. Alternar a escala de classifica\u00e7\u00e3o confundir\u00e1 os participantes da pesquisa, o que levar\u00e1 a respostas que n\u00e3o ser\u00e3o confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

      6) Encomenda l\u00f3gica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Certifique-se de que a sua pesquisa flui em uma ordem l\u00f3gica. Comece com uma breve introdu\u00e7\u00e3o que motiva os participantes da pesquisa a conclu\u00ed-la (por exemplo: \"Ajude-nos a melhorar os nossos servi\u00e7os para voc\u00ea. Por favor, responda \u00e0 seguinte breve pesquisa\"). A seguir, \u00e9 uma boa ideia come\u00e7ar com perguntas mais amplas e depois passar para aquelas de escopo mais restrito. Geralmente, \u00e9 melhor coletar dados demogr\u00e1ficos e fazer qualquer pergunta sens\u00edvel no final (a menos que esteja usando essas informa\u00e7\u00f5es para selecionar os participantes do question\u00e1rio). Se estiver a pedir informa\u00e7\u00f5es de contacto, coloque essas informa\u00e7\u00f5es em \u00faltimo lugar.<\/p>\n\n\n\n

      7) Pr\u00e9-teste a sua pesquisa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Certifique-se de pr\u00e9-testar a sua pesquisa com alguns membros do seu p\u00fablico-alvo e\/ou colegas de trabalho para encontrar falhas e interpreta\u00e7\u00f5es de perguntas inesperadas.<\/p>\n\n\n\n

      8) Considerere sua audi\u00eancia ao enviar os convites para a pesquisa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Estat\u00edsticas recentes mostram que as taxas mais altas de abertura e clique ocorrem na segunda, sexta e domingo. Al\u00e9m disso, a pesquisa mostrou que a qualidade das respostas \u00e0 pesquisa n\u00e3o varia de dia de semana para fim de semana. Dito isto, \u00e9 mais importante considerar o seu p\u00fablico. Por exemplo, para pesquisas com funcion\u00e1rios, voc\u00ea deve enviar durante a semana de neg\u00f3cios e em um hor\u00e1rio adequado ao seu neg\u00f3cio. Se for uma empresa orientada a vendas, evite enviar aos funcion\u00e1rios no final do m\u00eas, quando eles estiverem tentando fechar o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

      9) Considere o envio de v\u00e1rios lembretes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Embora n\u00e3o seja apropriado para todas as pesquisas, o envio de lembretes para aqueles que n\u00e3o responderam anteriormente pode muitas vezes dar um impulso significativo nas taxas de resposta.<\/p>\n\n\n\n

      10) Considerere oferecer um incentivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Dependendo do tipo de pesquisa e do p\u00fablico-alvo, oferecer um incentivo \u00e9 geralmente muito eficaz para melhorar as taxas de resposta. Pessoas como a id\u00e9ia de obter algo pelo seu tempo e pesquisa tem mostrado que os incentivos normalmente aumentam as taxas de resposta em 50%, em m\u00e9dia. Uma ressalva \u00e9 manter o incentivo em um escopo apropriado. Incentivos excessivamente grandes podem levar a comportamentos indesej\u00e1veis, por exemplo, pessoas que mentem sobre demografia para n\u00e3o serem exclu\u00eddas da pesquisa. Tenha tamb\u00e9m em mente que um n\u00famero maior de pequenos incentivos trar\u00e1 uma taxa de resposta maior do que um n\u00famero menor de grandes incentivos.<\/p>", "protected": false }, "excerpt": { "rendered": "

      O que \u00e9 um bom inqu\u00e9rito? Um bom inqu\u00e9rito proporciona-lhe informa\u00e7\u00e3o accion\u00e1vel e clara para as suas decis\u00f5es empresariais. Os bons inqu\u00e9ritos t\u00eam taxas de resposta mais elevadas e dados de maior qualidade. 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