{ "id": 302, "date": "2015-03-18T16:03:45", "date_gmt": "2015-03-18T15:03:45", "guid": { "rendered": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/?p=302" }, "modified": "2020-10-19T13:52:34", "modified_gmt": "2020-10-19T11:52:34", "slug": "employee-surveys-find-out-what-they-really-think", "status": "publish", "type": "post", "link": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/pt\/empregado-surveys-find-out-o-que-o-que-pensa-realmente\/", "title": { "rendered": "Pesquisas com funcion\u00e1rios: Descubra o que eles realmente acham" }, "content": { "rendered": "
\"voeframeworkgraphic_04_28_11\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Voc\u00ea nunca deve subestimar o impacto duradouro que a atitude e o desempenho de um funcion\u00e1rio pode ter nos seus n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. As pesquisas demonstraram que atitudes positivas dos funcion\u00e1rios reduzem drasticamente os danos que problemas inesperados podem causar \u00e0 sua satisfa\u00e7\u00e3o geral do cliente.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Al\u00e9m de um melhor tratamento do cliente, outros benef\u00edcios de medir e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios incluem a redu\u00e7\u00e3o da rotatividade e as redu\u00e7\u00f5es associadas nos custos de treinamento. Para al\u00e9m disso, uma melhor reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa como um local de trabalho pode facilitar a atrac\u00e7\u00e3o de colaboradores de qualidade.<\/p>\n\n\n\n

A Willis Towers Watson \u00e9 uma empresa global de servi\u00e7os profissionais que oferece excelentes servi\u00e7os Tend\u00eancias de envolvimento dos funcion\u00e1rios<\/a> ou veja tamb\u00e9m o Mercer Estudo das Tend\u00eancias Globais de Talentos 2020<\/a>. H\u00e1 muita leitura informativa dispon\u00edvel em todo o seu site, por isso n\u00e3o deixe de passar algum tempo navegando, seus funcion\u00e1rios e clientes ficar\u00e3o felizes por t\u00ea-lo feito.<\/p>\n\n\n\n

Muitos empres\u00e1rios n\u00e3o percebem a poderosa liga\u00e7\u00e3o entre a felicidade dos seus empregados e o sucesso do seu neg\u00f3cio. Voc\u00ea n\u00e3o pode ter um neg\u00f3cio de sucesso sem funcion\u00e1rios felizes e competentes, por isso faz sentido usar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios para acompanhar as atitudes de seus funcion\u00e1rios sobre o seu trabalho e o seu local de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisas com Empregados<\/a> pode ajud\u00e1-lo a compreender as ideias, opini\u00f5es e preocupa\u00e7\u00f5es dos funcion\u00e1rios - enquanto ainda h\u00e1 tempo para agir. As pesquisas on-line permitem que voc\u00ea distribua pesquisas facilmente a todos os funcion\u00e1rios e obtenha feedback r\u00e1pido e acion\u00e1vel. Tenha em mente que pesquisas confidenciais - onde as respostas dos funcion\u00e1rios s\u00e3o an\u00f4nimas - aumentam a taxa de participa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, assim como a qualidade do feedback. Lembre-se de formatar os seus question\u00e1rios de forma a coletar dados acion\u00e1veis, bem como feedback aned\u00f3tico.<\/p>\n\n\n\n

A recolha de feedback em momentos apropriados permite-lhe monitorizar o seu recurso mais importante antes que seja demasiado tarde. Se uma empresa n\u00e3o fornecer aos seus funcion\u00e1rios a oportunidade de dar o seu feedback, estar\u00e1 a ignorar potenciais pontos problem\u00e1ticos no seu neg\u00f3cio. O feedback deve ser recolhido ap\u00f3s um evento espec\u00edfico para monitorizar os seus processos, bem como em intervalos espec\u00edficos para recolher dados \u00fateis de satisfa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n