Pytania ankietowe online - kilka pomocnych wskazówek!

When you are searching for answers to vital questions from customers, the only way you’re going to get them is by asking the right questions. It calls for a lot of intuitive thinking, hard work and brain storming  sessions with others. The following discussion addresses some of the common issues that can occur when making up questions for a survey.

Jedną z pierwszych rzeczy, o których należy pamiętać, wymyślając pytania w ankiecie kwestionariusz online is to stay away from guiding words and questions. When you make minor changes in the wording of the questions, it can generate significant differences in the outcomes. Such words as “might, should” and “could” sound the same, but can actually alter the meaning of the question to a great extent. Having strong wording that signifies action or control can generate better results. An example is the word “forbid” used in this sentence: Czy uważasz, że Kongres powinien zabronić ubezpieczycielom podwyższania składek? Niektóre sformułowania są całkowicie nieobiektywne, jak np: Nie chciałbyś iść do Molly's Bar na firmową imprezę świąteczną, prawda?

Another issue with survey inquiries is when there are misplaced questions. It is essential that questions be placed in the proper order so that they appear to follow logic. This prevents questions from being misinterpreted. This also allows questions to be interpreted in their proper context. As a rule of thumb, it’s advisable to use the funnel approach. You should use general and broad questions near the beginning of your survey as a warm-up. Follow this up by using more distinct questions and then go back to questions that are typically simple, such as questions based on demographics.

Kiedy przejdziesz do pytań wielokrotnego wyboru, upewnij się, że unikać niewykluczające się kategorie informacji zwrotnej. Kategorie informacji zwrotnej dla pytań wielokrotnego wyboru powinny być wzajemnie odrębne, aby umożliwić dokonanie oczywistego wyboru. Jeśli użyjesz niewykluczającego typu pytania, uczestnik badania zniechęci się, a interpretacja odpowiedzi będzie w najlepszym wypadku trudna do przeanalizowania.

Pamiętaj, aby w pytaniach ankietowych nie używać nieznanych lub skomplikowanych sformułowań. Unikaj pytań takich jak: Czy lubisz komputery? Ta linia pytania jest niejasna, ponieważ może mówić o miłości do Internetu, miłości do gier komputerowych, radości z pracy z komputerami i tak dalej. Musisz pozostać konkretny w tym, czego chcesz się dowiedzieć.

Never pose questions on a survey that bring forced answers. People taking part in the survey may not be capable of answering them or they just may not want to answer. For most people, privacy is an important aspect of life. If you make inquiries about an individual’s wages, family, profession, personal hygiene and the like, they may find this to be too intrusive and decide not to answer.

There are many other question types to avoid as well. One more example is non-thorough listing. When making questions with reference to lists, be sure you have every option covered. If you are not certain, then you should carry out a pretest that uses the “Other” option where you instruct them to “please specify” their answer. When you’ve completed this, be sure to update the questionnaire and reaffirm that you are addressing all the objectives of the survey.