{ "id": 333, "date": "2015-03-26T16:39:00", "date_gmt": "2015-03-26T15:39:00", "guid": { "rendered": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/?p=333" }, "modified": "2020-10-19T14:12:37", "modified_gmt": "2020-10-19T12:12:37", "slug": "ten-reasons-to-send-customer-surveys", "status": "publish", "type": "post", "link": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/dix-raisons-denvoyer-des-enquetes-clients\/", "title": { "rendered": "Dix raisons d'envoyer des enqu\u00eates sur les clients" }, "content": { "rendered": "
\"10-Raisons\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

L'envoi d'enqu\u00eates sur les clients peut fournir des informations essentielles qui am\u00e9liorent l'efficacit\u00e9 des ventes, du marketing et du service client\u00e8le, ainsi que les performances globales de l'entreprise. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

La v\u00e9ritable connaissance du client provient d'un retour d'information constant. Pour d\u00e9montrer l'\u00e9ventail des avantages que le retour d'information peut apporter, ainsi que l'int\u00e9r\u00eat de collecter et de contr\u00f4ler les donn\u00e9es en permanence, voici dix raisons d'envoyer des enqu\u00eates clients :<\/p>\n\n\n\n

1. Obtenez une lecture pr\u00e9cise de la satisfaction des clients<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De nombreux responsables se demandent \u00e0 quelle fr\u00e9quence ils doivent mener des enqu\u00eates de satisfaction de la client\u00e8le. La r\u00e9ponse d\u00e9pend de la taille de la client\u00e8le et de l'objectif de l'\u00e9tude. Il existe deux grands types d'enqu\u00eates, dont les objectifs sont tr\u00e8s diff\u00e9rents :<\/p>\n\n\n\n

La mesure de la satisfaction des clients est l'une des utilisations les plus populaires des enqu\u00eates. Les enqu\u00eates annuelles, semestrielles ou trimestrielles de satisfaction de la client\u00e8le peuvent vous fournir les donn\u00e9es concr\u00e8tes dont vous avez besoin pour am\u00e9liorer les relations avec les clients, d\u00e9velopper les opportunit\u00e9s commerciales, affiner les pratiques, r\u00e9compenser les plus performants, am\u00e9liorer les activit\u00e9s de marketing et m\u00eame recruter de nouveaux talents pour les \u00e9quipes de vente, de marketing et de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

En outre, le suivi continu des niveaux de satisfaction des clients sur plusieurs p\u00e9riodes vous permet de vous comparer au secteur, \u00e0 des concurrents sp\u00e9cifiques ou \u00e0 vos propres objectifs et attentes.<\/p>\n\n\n\n

2. Savoir pourquoi vous avez gagn\u00e9 (ou perdu)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les r\u00e9ponses aux enqu\u00eates peuvent vous aider \u00e0 comprendre ce qui fonctionne avec les clients, ce qui ne fonctionne pas et pourquoi, afin que vous puissiez cibler vos strat\u00e9gies de vente, de marketing et de service et affiner vos feuilles de route de d\u00e9veloppement de produits. Arm\u00e9 de bonnes donn\u00e9es, vous pouvez allouer les ressources plus efficacement, aligner les offres plus \u00e9troitement sur les besoins des clients et augmenter la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, les revenus et la rentabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

3. \"Scorecard\" de vos prospects et clients<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Lorsque vous utilisez des enqu\u00eates pour recueillir des informations cl\u00e9s sur les attitudes, les opinions et les intentions des clients, vous pouvez utiliser ces donn\u00e9es pour noter et classer les clients en fonction de leurs achats pr\u00e9vus, de leur contribution pr\u00e9vue aux recettes ou de leur rentabilit\u00e9 globale. Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9terminer qui sont vos meilleurs prospects, ainsi que les clients qui pourraient \u00eatre \u00e0 risque et ce qu'il en co\u00fbterait de les perdre. Notre site Question sur le Net Promoter\u00ae Score (NPS)<\/a> est id\u00e9al pour ce genre de situation.<\/p>\n\n\n\n

4. \u00c9valuer les repr\u00e9sentants des ventes et du service<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les enqu\u00eates peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9terminer quels sont les repr\u00e9sentants des ventes et des services qui obtiennent de bons r\u00e9sultats du point de vue du client, fournissant ainsi une base pour des r\u00e9compenses ou des incitations dans le cadre de la r\u00e9mun\u00e9ration globale. Savoir quelles sont les pratiques de vente et de service qui ont le plus d'\u00e9cho aupr\u00e8s des clients vous permet \u00e9galement de cr\u00e9er et de partager les meilleures pratiques au sein de vos \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

5. Trouver des id\u00e9es pour de nouveaux produits, services et promotions.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tout le monde a des id\u00e9es. Vos clients. Vos employ\u00e9s. Vos vendeurs. Mais comment identifier les id\u00e9es qui ont un r\u00e9el potentiel commercial, ou qui d\u00e9boucheront sur une campagne publicitaire ou une promotion efficace ? Les enqu\u00eates peuvent vous aider \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es, \u00e0 d\u00e9terminer celles qui doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans l'entonnoir de d\u00e9veloppement et \u00e0 transformer les grandes id\u00e9es en perc\u00e9es commerciales.<\/p>\n\n\n\n

6. Mesurer l'efficacit\u00e9 des activit\u00e9s de marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si vous voulez savoir comment les clients vont r\u00e9agir \u00e0 une publicit\u00e9, \u00e0 une offre promotionnelle ou \u00e0 un changement d'identit\u00e9 de votre marque, vous pouvez deviner et tenter votre chance - ou vous pouvez envoyer une enqu\u00eate. L'envoi d'une enqu\u00eate \u00e0 vos clients et prospects vous permet de savoir si un message diff\u00e9rent r\u00e9sonne mieux aupr\u00e8s de groupes cibles sp\u00e9cifiques, et vous aide \u00e0 adapter votre marketing pour obtenir des r\u00e9sultats optimaux avant de lancer la campagne. Cela vous permet d'envoyer le bon message aux bonnes personnes.<\/p>\n\n\n\n

7. Mesurer la satisfaction des employ\u00e9s <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les enqu\u00eates en ligne sont le m\u00e9canisme id\u00e9al pour solliciter commentaires des employ\u00e9s<\/a>Les enqu\u00eates en ligne sont tr\u00e8s utiles, car elles offrent l'anonymat indispensable \u00e0 un retour d'information sinc\u00e8re lorsqu'elles sont envoy\u00e9es par Internet. De nombreuses entreprises utilisent les enqu\u00eates en ligne pour effectuer des \u00e9valuations de la gestion, ou pour demander un retour sur les demandes de formation, les offres d'avantages sociaux, le d\u00e9veloppement professionnel, ou m\u00eame les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 organiser lors d'un pique-nique ou d'une retraite d'entreprise. Vous pouvez \u00e9galement utiliser des enqu\u00eates pour s\u00e9lectionner des employ\u00e9s potentiels, en les interrogeant sur le nombre de kilom\u00e8tres qu'ils sont pr\u00eats \u00e0 parcourir, sur leur volont\u00e9 de voyager et sur d'autres donn\u00e9es que vous pouvez souhaiter recueillir.<\/p>\n\n\n\n

8. Planifier ou \u00e9valuer un \u00e9v\u00e9nement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Une enqu\u00eate est un moyen facile de collecter plusieurs points de donn\u00e9es aupr\u00e8s d'un grand groupe de personnes. Elle peut donc \u00eatre un outil utile pour planifier et \u00e9valuer un \u00e9v\u00e9nement. Par exemple, vous pouvez utiliser une enqu\u00eate en ligne pour demander aux clients leur heure d'arriv\u00e9e pr\u00e9vue \u00e0 un salon professionnel ou leurs pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de repas ; et apr\u00e8s l'\u00e9v\u00e9nement, vous pouvez envoyer une autre enqu\u00eate pour leur demander leur avis sur la valeur du salon professionnel, leur satisfaction g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 l'\u00e9gard du salon ou s'ils pr\u00e9voient de participer \u00e0 votre prochain \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n\n

9. Obtenir des informations sp\u00e9cifiques sur les clients<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les dossiers clients peuvent facilement devenir obsol\u00e8tes et les listes de contacts\/prospects sont souvent incompl\u00e8tes. Gr\u00e2ce aux enqu\u00eates en ligne, vous pouvez rapidement combler les lacunes de vos dossiers clients et mettre \u00e0 jour les informations les concernant.<\/p>\n\n\n\n

10. Partager les meilleures pratiques<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les enqu\u00eates sont un moyen rapide et efficace de recueillir des informations et des id\u00e9es que vous ne trouvez pas ailleurs. Par exemple, une question d'enqu\u00eate sur la fa\u00e7on de traiter un probl\u00e8me sensible de client ou une question commerciale peut g\u00e9n\u00e9rer un large \u00e9ventail de r\u00e9ponses et de conseils utiles qui peuvent \u00eatre mis directement en pratique.<\/p>\n\n\n\n

Chez SurveyRock, nous savons \u00e0 quel point l'enqu\u00eate aupr\u00e8s de vos clients est importante pour votre r\u00e9ussite, alors n'oubliez pas de consulter nos cinq principes de conception pour votre enqu\u00eate de satisfaction. enqu\u00eates sur la satisfaction des clients<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n



Net Promoter, Net Promoter Score et NPS sont des marques d\u00e9pos\u00e9es de Bain & Company, Inc, Fred Reichheld et Satmetrix Systems, Inc.<\/p>", "protected": false }, "excerpt": { "rendered": "

L'envoi d'enqu\u00eates sur les clients peut fournir des informations essentielles qui am\u00e9liorent l'efficacit\u00e9 des ventes, du marketing et du service client\u00e8le, ainsi que les performances globales de l'entreprise.<\/p>", "protected": false }, "author": 3, "featured_media": 334, "comment_status": "open", "ping_status": "open", "sticky": false, "template": "", "format": "standard", "meta": { "footnotes": "" }, "categories": [ 58 ], "tags": [ 59, 28, 34, 3 ], "class_list": [ "post-333", "post", "type-post", "status-publish", "format-standard", "has-post-thumbnail", "hentry", "category-customer-surveys", "tag-customer-satisfaction", "tag-customer-survey", "tag-online-survey", "tag-survey" ], "yoast_head": "\nDix raisons d'envoyer des enqu\u00eates clients | SurveyRock<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"10 raisons qui d\u00e9montrent l'\u00e9ventail des avantages que les enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients peuvent offrir, ainsi que la valeur de la collecte et du suivi permanent des commentaires des clients.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dix raisons d'envoyer des enqu\u00eates clients | SurveyRock\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"10 raisons qui d\u00e9montrent l'\u00e9ventail des avantages que les enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients peuvent offrir, ainsi que la valeur de la collecte et du suivi permanent des commentaires des clients.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Articles de SurveyRock\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/surveyrock\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/10-Reasons.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"780\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"431\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Team SurveyRock\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@surveyrock\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@surveyrock\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\n \"@context\": \"https:\\\/\\\/schema.org\",\n \"@graph\": [\n {\n \"@type\": \"Article\",\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/#article\",\n \"isPartOf\": {\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/\"\n },\n \"author\": {\n \"name\": \"L'\\u00e9quipe SurveyRock\",\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8f90c1b18959ed5fc405500ce6214a01\"\n },\n \"headline\": \"Ten Reasons To Send Customer Surveys\",\n \"mainEntityOfPage\": {\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/\"\n },\n \"wordCount\": 881,\n \"commentCount\": 0,\n \"publisher\": {\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/#organization\"\n },\n \"image\": {\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/#primaryimage\"\n },\n \"thumbnailUrl\": \"https:\\\/\\\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/03\\\/10-Reasons.jpg\",\n \"keywords\": [\n \"customer satisfaction\",\n \"customer survey\",\n \"online survey\",\n \"survey\"\n ],\n \"articleSection\": [\n \"Customer Surveys\"\n ],\n \"inLanguage\": \"fr-FR\",\n \"potentialAction\": [\n {\n \"@type\": \"CommentAction\",\n \"name\": \"Commentaire\",\n \"target\": [\n \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/#respond\"\n ]\n }\n ]\n },\n {\n \"@type\": \"WebPage\",\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/\",\n \"url\": \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/\",\n \"name\": \"Dix raisons d'envoyer des enqu\\u00eates clients | SurveyRock\",\n \"isPartOf\": {\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/#website\"\n },\n \"primaryImageOfPage\": {\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/#primaryimage\"\n },\n \"image\": {\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/#primaryimage\"\n },\n \"thumbnailUrl\": \"https:\\\/\\\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/03\\\/10-Reasons.jpg\",\n \"description\": \"10 raisons qui d\\u00e9montrent l'\\u00e9ventail des avantages que les enqu\\u00eates aupr\\u00e8s des clients peuvent offrir, ainsi que la valeur de la collecte et du suivi permanent des commentaires des clients.\",\n \"breadcrumb\": {\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/#breadcrumb\"\n },\n \"inLanguage\": \"fr-FR\",\n \"potentialAction\": [\n {\n \"@type\": \"ReadAction\",\n \"target\": [\n \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/\"\n ]\n }\n ]\n },\n {\n \"@type\": \"ImageObject\",\n \"inLanguage\": \"fr-FR\",\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/#primaryimage\",\n \"url\": \"https:\\\/\\\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/03\\\/10-Reasons.jpg\",\n \"contentUrl\": \"https:\\\/\\\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/03\\\/10-Reasons.jpg\",\n \"width\": 780,\n \"height\": 431\n },\n {\n \"@type\": \"BreadcrumbList\",\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/test2.surveyrock.com\\\/blog\\\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\\\/#breadcrumb\",\n \"itemListElement\": [\n {\n \"@type\": \"ListItem\",\n \"position\": 1,\n \"name\": \"Article\",\n \"item\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/\"\n },\n {\n \"@type\": \"ListItem\",\n \"position\": 2,\n \"name\": \"Dix raisons d'envoyer des enqu\\u00eates sur les clients\"\n }\n ]\n },\n {\n \"@type\": \"WebSite\",\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/#website\",\n \"url\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/\",\n \"name\": \"Articles de SurveyRock\",\n \"description\": \"Vous aide \\u00e0 cr\\u00e9er des enqu\\u00eates, des sondages et des questionnaires en ligne. Rapidement et facilement.\",\n \"publisher\": {\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/#organization\"\n },\n \"potentialAction\": [\n {\n \"@type\": \"SearchAction\",\n \"target\": {\n \"@type\": \"EntryPoint\",\n \"urlTemplate\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"\n },\n \"query-input\": {\n \"@type\": \"PropertyValueSpecification\",\n \"valueRequired\": true,\n \"valueName\": \"search_term_string\"\n }\n }\n ],\n \"inLanguage\": \"fr-FR\"\n },\n {\n \"@type\": \"Organization\",\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/#organization\",\n \"name\": \"Enqu\\u00eateRock\",\n \"url\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/\",\n \"logo\": {\n \"@type\": \"ImageObject\",\n \"inLanguage\": \"fr-FR\",\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\n \"url\": \"https:\\\/\\\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2014\\\/11\\\/Logo-Small.png\",\n \"contentUrl\": \"https:\\\/\\\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2014\\\/11\\\/Logo-Small.png\",\n \"width\": 200,\n \"height\": 200,\n \"caption\": \"SurveyRock\"\n },\n \"image\": {\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"\n },\n \"sameAs\": [\n \"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/surveyrock\",\n \"https:\\\/\\\/x.com\\\/surveyrock\",\n \"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/surveyrock\",\n \"https:\\\/\\\/www.pinterest.com\\\/surveyrock\\\/\",\n \"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/surveyrock\"\n ]\n },\n {\n \"@type\": \"Person\",\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8f90c1b18959ed5fc405500ce6214a01\",\n \"name\": \"L'\\u00e9quipe SurveyRock\",\n \"image\": {\n \"@type\": \"ImageObject\",\n \"inLanguage\": \"fr-FR\",\n \"@id\": \"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/75dbd83259cb67bec3130fbc80af28d7da654ffe68cae6f6ecf282660d16e527?s=96&d=mm&r=g\",\n \"url\": \"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/75dbd83259cb67bec3130fbc80af28d7da654ffe68cae6f6ecf282660d16e527?s=96&d=mm&r=g\",\n \"contentUrl\": \"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/75dbd83259cb67bec3130fbc80af28d7da654ffe68cae6f6ecf282660d16e527?s=96&d=mm&r=g\",\n \"caption\": \"Team SurveyRock\"\n },\n \"url\": \"http:\\\/\\\/www.surveyrock.com\\\/blog\\\/fr\\\/author\\\/donnar\\\/\"\n }\n ]\n}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->", "yoast_head_json": { "title": "Dix raisons d'envoyer des enqu\u00eates clients | SurveyRock", "description": "10 raisons qui d\u00e9montrent l'\u00e9ventail des avantages que les enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients peuvent offrir, ainsi que la valeur de la collecte et du suivi permanent des commentaires des clients.", "robots": { "index": "index", "follow": "follow", "max-snippet": "max-snippet:-1", "max-image-preview": "max-image-preview:large", "max-video-preview": "max-video-preview:-1" }, "canonical": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/", "og_locale": "fr_FR", "og_type": "article", "og_title": "Ten Reasons To Send Customer Surveys | SurveyRock", "og_description": "10 reasons demonstrating the range of benefits customer surveys can deliver as well as the value of collecting and monitoring customer input continuously.", "og_url": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/", "og_site_name": "SurveyRock Articles", "article_publisher": "https:\/\/www.facebook.com\/surveyrock", "og_image": [ { "width": 780, "height": 431, "url": "https:\/\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/10-Reasons.jpg", "type": "image\/jpeg" } ], "author": "Team SurveyRock", "twitter_card": "summary_large_image", "twitter_creator": "@surveyrock", "twitter_site": "@surveyrock", "schema": { "@context": "https:\/\/schema.org", "@graph": [ { "@type": "Article", "@id": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/#article", "isPartOf": { "@id": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/" }, "author": { "name": "Team SurveyRock", "@id": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/#\/schema\/person\/8f90c1b18959ed5fc405500ce6214a01" }, "headline": "Ten Reasons To Send Customer Surveys", "mainEntityOfPage": { "@id": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/" }, "wordCount": 881, "commentCount": 0, "publisher": { "@id": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/#organization" }, "image": { "@id": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/#primaryimage" }, "thumbnailUrl": "https:\/\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/10-Reasons.jpg", "keywords": [ "customer satisfaction", "customer survey", "online survey", "survey" ], "articleSection": [ "Customer Surveys" ], "inLanguage": "fr-FR", "potentialAction": [ { "@type": "CommentAction", "name": "Comment", "target": [ "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/#respond" ] } ] }, { "@type": "WebPage", "@id": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/", "url": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/", "name": "Dix raisons d'envoyer des enqu\u00eates clients | SurveyRock", "isPartOf": { "@id": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/#website" }, "primaryImageOfPage": { "@id": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/#primaryimage" }, "image": { "@id": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/#primaryimage" }, "thumbnailUrl": "https:\/\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/10-Reasons.jpg", "description": "10 raisons qui d\u00e9montrent l'\u00e9ventail des avantages que les enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients peuvent offrir, ainsi que la valeur de la collecte et du suivi permanent des commentaires des clients.", "breadcrumb": { "@id": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/#breadcrumb" }, "inLanguage": "fr-FR", "potentialAction": [ { "@type": "ReadAction", "target": [ "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/" ] } ] }, { "@type": "ImageObject", "inLanguage": "fr-FR", "@id": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/#primaryimage", "url": "https:\/\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/10-Reasons.jpg", "contentUrl": "https:\/\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/10-Reasons.jpg", "width": 780, "height": 431 }, { "@type": "BreadcrumbList", "@id": "https:\/\/test2.surveyrock.com\/blog\/ten-reasons-to-send-customer-surveys\/#breadcrumb", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Article", "item": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Ten Reasons To Send Customer Surveys" } ] }, { "@type": "WebSite", "@id": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/#website", "url": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/", "name": "Articles de SurveyRock", "description": "Vous aide \u00e0 cr\u00e9er des enqu\u00eates, des sondages et des questionnaires en ligne. Rapidement et facilement.", "publisher": { "@id": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/#organization" }, "potentialAction": [ { "@type": "SearchAction", "target": { "@type": "EntryPoint", "urlTemplate": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/?s={search_term_string}" }, "query-input": { "@type": "PropertyValueSpecification", "valueRequired": true, "valueName": "search_term_string" } } ], "inLanguage": "fr-FR" }, { "@type": "Organization", "@id": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/#organization", "name": "Enqu\u00eateRock", "url": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/", "logo": { "@type": "ImageObject", "inLanguage": "fr-FR", "@id": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/", "url": "https:\/\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/Logo-Small.png", "contentUrl": "https:\/\/surveyrock-blog.s3.amazonaws.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/Logo-Small.png", "width": 200, "height": 200, "caption": "SurveyRock" }, "image": { "@id": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/" }, "sameAs": [ "https:\/\/www.facebook.com\/surveyrock", "https:\/\/x.com\/surveyrock", "https:\/\/www.linkedin.com\/company\/surveyrock", "https:\/\/www.pinterest.com\/surveyrock\/", "https:\/\/www.youtube.com\/surveyrock" ] }, { "@type": "Person", "@id": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/#\/schema\/person\/8f90c1b18959ed5fc405500ce6214a01", "name": "L'\u00e9quipe SurveyRock", "image": { "@type": "ImageObject", "inLanguage": "fr-FR", "@id": "https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/75dbd83259cb67bec3130fbc80af28d7da654ffe68cae6f6ecf282660d16e527?s=96&d=mm&r=g", "url": "https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/75dbd83259cb67bec3130fbc80af28d7da654ffe68cae6f6ecf282660d16e527?s=96&d=mm&r=g", "contentUrl": "https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/75dbd83259cb67bec3130fbc80af28d7da654ffe68cae6f6ecf282660d16e527?s=96&d=mm&r=g", "caption": "Team SurveyRock" }, "url": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/author\/donnar\/" } ] } }, "_links": { "self": [ { "href": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/333", "targetHints": { "allow": [ "GET" ] } } ], "collection": [ { "href": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts" } ], "about": [ { "href": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post" } ], "author": [ { "embeddable": true, "href": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3" } ], "replies": [ { "embeddable": true, "href": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=333" } ], "version-history": [ { "count": 12, "href": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/333\/revisions" } ], "predecessor-version": [ { "id": 860, "href": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/333\/revisions\/860" } ], "wp:featuredmedia": [ { "embeddable": true, "href": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/334" } ], "wp:attachment": [ { "href": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=333" } ], "wp:term": [ { "taxonomy": "category", "embeddable": true, "href": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=333" }, { "taxonomy": "post_tag", "embeddable": true, "href": "https:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=333" } ], "curies": [ { "name": "wp", "href": "https:\/\/api.w.org\/{rel}", "templated": true } ] } }