{ "id": 302, "date": "2015-03-18T16:03:45", "date_gmt": "2015-03-18T15:03:45", "guid": { "rendered": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/?p=302" }, "modified": "2020-10-19T13:52:34", "modified_gmt": "2020-10-19T11:52:34", "slug": "employee-surveys-find-out-what-they-really-think", "status": "publish", "type": "post", "link": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/es\/encuestas-a-empleados-para-saber-lo-que-realmente-piensan\/", "title": { "rendered": "Encuestas a los empleados: Descubra lo que realmente piensan" }, "content": { "rendered": "
\"voeframeworkgraphic_04_28_11\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Nunca debe subestimarse el impacto duradero que la actitud y el rendimiento de un empleado pueden tener en los niveles de satisfacci\u00f3n de sus clientes. Las investigaciones han demostrado que las actitudes positivas de los empleados reducen dr\u00e1sticamente el da\u00f1o que los problemas inesperados pueden causar a la satisfacci\u00f3n general de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Adem\u00e1s de mejorar el trato con los clientes, otros beneficios de medir y mejorar la satisfacci\u00f3n de los empleados son la reducci\u00f3n de la rotaci\u00f3n de personal y la consiguiente reducci\u00f3n de los costes de formaci\u00f3n. Asimismo, una mejor reputaci\u00f3n de su empresa como lugar de trabajo puede facilitar la atracci\u00f3n de empleados de calidad.<\/p>\n\n\n\n

Willis Towers Watson es una empresa global de servicios profesionales que ofrece algunas Tendencias del compromiso de los empleados<\/a> o ver tambi\u00e9n el Mercer Estudio sobre las tendencias mundiales del talento en 2020<\/a>. Hay mucha informaci\u00f3n disponible en su sitio web, as\u00ed que aseg\u00farese de pasar alg\u00fan tiempo navegando, sus empleados y clientes se alegrar\u00e1n de haberlo hecho.<\/p>\n\n\n\n

Muchos empresarios no se dan cuenta de la poderosa conexi\u00f3n que existe entre la felicidad de sus empleados y el \u00e9xito de su empresa. No se puede tener un negocio de \u00e9xito sin empleados felices y competentes, por lo que tiene sentido utilizar una encuesta de satisfacci\u00f3n de los empleados para controlar la actitud de \u00e9stos sobre su trabajo y su lugar de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Encuestas a los empleados<\/a> pueden ayudarle a conocer las ideas, opiniones y preocupaciones de los empleados, cuando a\u00fan est\u00e1 a tiempo de actuar. Las encuestas en l\u00ednea le permiten distribuir f\u00e1cilmente las encuestas a todos los empleados y recopilar opiniones r\u00e1pidas y procesables. Tenga en cuenta que las encuestas confidenciales -en las que las respuestas de los empleados son an\u00f3nimas- aumentan la tasa de participaci\u00f3n de los empleados, as\u00ed como la calidad de las opiniones. Recuerde que debe formatear sus encuestas de manera que se recojan datos procesables, as\u00ed como comentarios anecd\u00f3ticos.<\/p>\n\n\n\n

Recoger las opiniones en el momento adecuado le permite controlar su recurso m\u00e1s importante antes de que sea demasiado tarde. Si una empresa no ofrece a los empleados la oportunidad de dar su opini\u00f3n, estar\u00e1 pasando por alto posibles puntos problem\u00e1ticos en su negocio. Las opiniones deben recogerse despu\u00e9s de un acontecimiento concreto para supervisar sus procesos, as\u00ed como a intervalos espec\u00edficos para recopilar datos \u00fatiles sobre la satisfacci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n