{ "id": 144, "date": "2014-11-19T11:03:41", "date_gmt": "2014-11-19T10:03:41", "guid": { "rendered": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/?p=144" }, "modified": "2020-10-19T20:43:37", "modified_gmt": "2020-10-19T18:43:37", "slug": "top-effective-communication-strategies-small-businesses", "status": "publish", "type": "post", "link": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/es\/estrategias-de-comunicacion-mas-eficaces-para-las-pequenas-empresas\/", "title": { "rendered": "Las mejores estrategias de comunicaci\u00f3n para las peque\u00f1as empresas" }, "content": { "rendered": "

Es imprescindible que trabaje sus habilidades de comunicaci\u00f3n con todas las personas relacionadas con su negocio de forma estrat\u00e9gica. Sin m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n eficaces, los inconvenientes se extienden a problemas y malentendidos que pueden pasar factura a la reputaci\u00f3n de su empresa.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n le explicamos c\u00f3mo puede pulir las habilidades de comunicaci\u00f3n en su empresa y asegurarse de prevenir los problemas que surgen cuando hay ausencia de comunicaci\u00f3n o cuando el mensaje no se comunica correctamente.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Escuchar primero<\/h3>\n\n\n\n

Escuchar es la base de cualquier comunicaci\u00f3n. De hecho, una buena manera de convertirse en un mejor oyente es limitar las distracciones que se abren paso en una conversaci\u00f3n y que dificultan la absorci\u00f3n total del mensaje que se est\u00e1 comunicando. En realidad, se trata de las peque\u00f1as cosas. Cierra su cuenta de correo electr\u00f3nico, ponga su tel\u00e9fono en silencio, cierre la puerta durante una reuni\u00f3n y compru\u00e9belo usted mismo. Adem\u00e1s, intenta no distraerte con tus propios pensamientos; la persona que tienes delante merece toda tu atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Preste atenci\u00f3n a los malos comentarios<\/h3>\n\n\n\n

Ignorar los comentarios ser\u00eda una mala jugada, por muy insignificantes que parezcan. Alguien puede tener una queja sobre su producto o puede haber un peque\u00f1o conflicto. Su trabajo consiste en responder inmediatamente. Aunque s\u00f3lo sea una breve frase, demuestre a sus clientes que est\u00e1 estudiando el asunto para no perderlos y para que sepan que le interesa lo que tienen que decir y que se lo tome en serio. De lo contrario, no s\u00f3lo tendr\u00e1 clientes descontentos, sino clientes descontentos y enfadados. Adem\u00e1s, para que su operaci\u00f3n funcione eficazmente, es importante que tenga l\u00edneas de comunicaci\u00f3n abiertas. As\u00ed podr\u00e1 mejorar su negocio y satisfacer las demandas de su mercado objetivo. Enviar de vez en cuando una encuesta o un cuestionario a sus clientes es una buena pr\u00e1ctica para recoger sus opiniones.<\/p>\n\n\n\n

Saber qu\u00e9 decir<\/h3>\n\n\n\n

Una parte de la comunicaci\u00f3n eficaz consiste en hacer las preguntas adecuadas para obtener las respuestas que necesitas. En cualquier conversaci\u00f3n siempre hay pistas para saber qu\u00e9 tipo de preguntas te llevar\u00e1n a las respuestas y qu\u00e9 preguntas debes evitar. Por ejemplo, digamos que tienes un empleado que va por detr\u00e1s del resto del equipo y necesita motivaci\u00f3n. Si haces las preguntas adecuadas, podr\u00e1s ayudar a resolver el problema de fondo en lugar de empeorarlo.<\/p>\n\n\n\n

Hazlo lo mejor que puedas<\/h3>\n\n\n\n

Las reuniones son el ejemplo cl\u00e1sico de c\u00f3mo perder el tiempo. Sin embargo, usted puede cambiar eso, al menos para su empresa. Planificar y organizar, esa es la clave. Crea una agenda y distrib\u00fayela a todos los participantes con antelaci\u00f3n. Lo m\u00e1s importante que debes hacer es respetar el tiempo de todos y hacer que las discusiones sean lo m\u00e1s eficientes posible y transmitir tu mensaje de la manera m\u00e1s efectiva posible.<\/p>\n\n\n\n

Comunicaci\u00f3n bidireccional<\/h3>\n\n\n\n
\"Comunicaci\u00f3n<\/figure><\/div>\n\n\n\n

La comunicaci\u00f3n bidireccional puede ayudarle a ahorrar tiempo y asegurarse de que nada se deja al azar. Es m\u00e1s r\u00e1pida y da a ambas partes la oportunidad de eliminar cualquier malentendido, asegur\u00e1ndose de que la otra persona ha comprendido lo que usted est\u00e1 tratando de decir.<\/p>\n\n\n\n

Si usted es propietario de un negocio interactivo, probablemente reciba comentarios a diario. Se trata de informaci\u00f3n \u00fatil que puede ayudarle a mejorar e incluso a trabajar en una nueva estrategia.<\/p>\n\n\n\n

No espere que un cliente o empleado acuda a usted con un problema largamente latente. Sea proactivo en la b\u00fasqueda de posibles dificultades o conflictos.<\/p>", "protected": false }, "excerpt": { "rendered": "

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