{ "id": 121, "date": "2014-11-28T10:56:36", "date_gmt": "2014-11-28T09:56:36", "guid": { "rendered": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/?p=121" }, "modified": "2020-10-19T20:48:51", "modified_gmt": "2020-10-19T18:48:51", "slug": "advice-making-online-surveys", "status": "publish", "type": "post", "link": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/es\/asesoramiento-encuestas-en-linea\/", "title": { "rendered": "Consejos para hacer encuestas en l\u00ednea" }, "content": { "rendered": "

En cualquier tipo de encuesta, no es raro que te pregunten por tu c\u00f3digo postal y por c\u00f3mo te has enterado de la existencia de una determinada compa\u00f1\u00eda. Muchos de nosotros hemos escuchado estas preguntas cuando hablamos por tel\u00e9fono con las compa\u00f1\u00edas de cable o de Internet. Estas preguntas se hacen porque el conocimiento de una empresa de la actitud de un cliente hacia un producto o servicio que patrocina es de gran importancia.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Del mismo modo, hay muchos m\u00e1s datos relativos a los clientes que incluyen los sentimientos y las preferencias por los productos, as\u00ed como los datos demogr\u00e1ficos de los clientes. Esto es inmensamente \u00fatil para los empresarios y propietarios de peque\u00f1as empresas si poseen los conocimientos necesarios para recopilar correctamente los datos e interpretar los resultados. Lo mejor de las encuestas en l\u00ednea es que son r\u00e1pidas y efectivas a la hora de recopilar datos y muy rentables. A continuaci\u00f3n se indican algunos pasos que le ayudar\u00e1n a iniciarse en las encuestas.<\/p>\n\n\n\n

Determinar sus objetivos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es vital determinar inicialmente cu\u00e1les son los objetivos de su negocio en sus esfuerzos por llevar a cabo su encuesta en l\u00ednea. Puede ser que est\u00e9 contemplando una nueva l\u00ednea de productos o que quiera acumular informaci\u00f3n que refuerce las ofertas para posibles inversores o comercializadores. Incluso podr\u00eda desear evaluar la eficacia de sus estrategias publicitarias. Debe estar en condiciones de restringir la duraci\u00f3n de su encuesta, ya que tendr\u00e1 que aguantar el deseo de preguntar por todo lo que se le ocurra. En \u00faltima instancia, esto significa que debe tener un un conjunto de objetivos bien definidos<\/strong> que le ayudar\u00e1 a identificar las preguntas que debe aplicar en la encuesta.<\/p>\n\n\n\n

\"establecer<\/figure>\n\n\n\n

Operar en reversa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En cuanto haya determinado sus objetivos, deber\u00e1 contemplar los datos<\/strong> que quiere recibir de los resultados de la encuesta y, a continuaci\u00f3n, utilice el pensamiento inverso para dise\u00f1ar preguntas que traten de estas cuestiones. A modo de ejemplo, si quiere saber qu\u00e9 les parece a los clientes el servicio de su empresa, h\u00e1gales todas las preguntas que se le ocurran que tengan que ver con la forma en que fueron atendidas. Hay que hacer preguntas sobre cuestiones como la amabilidad de los empleados, el ambiente, etc. Pero aseg\u00farese de no preguntar preguntas de doble sentido<\/a>. Esto significa que no debes preguntar dos cosas en una misma pregunta que puedan confundir u obligar al participante a responder de una manera que no esperas. Por ejemplo, no hagas preguntas como \"\u00bfC\u00f3mo de acogedores y experimentados eran los operadores del servicio de atenci\u00f3n al cliente?\" Podr\u00eda ser que los operadores fueran acogedores pero no tuvieran mucha experiencia, o al rev\u00e9s. Esto puede influir en la respuesta del participante a la pregunta. Obtendr\u00e1s los mejores resultados si haces las preguntas m\u00e1s centradas y relevantes para tus objetivos.<\/p>\n\n\n\n

Sea consciente de cualquier prejuicio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es probable que conozca los tipos de respuestas que probablemente obtendr\u00e1 en sus encuestas. Sin embargo, es un error com\u00fan crear preguntas que conduzcan a las respuestas que usted desea. Por ejemplo: \"\u00bfEst\u00e1 de acuerdo en que los operadores del servicio de atenci\u00f3n al cliente fueron acogedores?\" Si conduce al participante de esta manera, tienden a ser m\u00e1s amables o a estar predispuestos, aunque no sea cierto. Considera la posibilidad de aleatorizar el orden de las preguntas y aseg\u00farate de que son preguntas reales y no afirmaciones.<\/p>\n\n\n\n

Experimentar primero<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es una buena idea que una persona con experiencia edite primero tu encuesta. Debe ser clara y directa, con preguntas precisas. Aseg\u00farate de medir el tiempo de quien realiza la encuesta. Si se tarda demasiado o hay demasiadas preguntas, muchos participantes no terminar\u00e1n la encuesta. Las preguntas abiertas requerir\u00e1n m\u00e1s tiempo para responder. Sin embargo, dar\u00e1n mejores resultados. As\u00ed que no te asustes y empieza a utilizar una herramienta gratuita de encuestas en l\u00ednea<\/strong><\/a>!<\/p>\n\n\n\n

Recoger el resultado y evaluar la informaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es fundamental que haga un seguimiento de sus clientes. Para ello, es posible que tenga que enviar correos electr\u00f3nicos para obtener opiniones, publicar anuncios en su sitio web e incluso en algunos sitios de terceros para atraer a m\u00e1s personas a participar en la encuesta. Aseg\u00farese de mantener su encuesta abierta y disponible durante una semana para dar a todos una oportunidad justa de participar en ella. En cuanto tengas los resultados, anal\u00edzalos y saca tus propias conclusiones. Una vez hecho esto, vuelva a los objetivos fundamentales del primer paso y compruebe si los ha alcanzado con la encuesta.<\/p>", "protected": false }, "excerpt": { "rendered": "

En cualquier tipo de encuesta, no es raro que te hagan preguntas sobre tu c\u00f3digo postal y sobre c\u00f3mo te enteraste de la existencia de una determinada compa\u00f1\u00eda. Muchos de nosotros hemos o\u00eddo estas preguntas al hablar por tel\u00e9fono con compa\u00f1\u00edas de cable o Internet. 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