{ "id": 354, "date": "2015-05-05T16:39:56", "date_gmt": "2015-05-05T14:39:56", "guid": { "rendered": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/?p=354" }, "modified": "2020-10-19T15:30:07", "modified_gmt": "2020-10-19T13:30:07", "slug": "10-tips-to-improve-your-surveys", "status": "publish", "type": "post", "link": "http:\/\/www.surveyrock.com\/blog\/de\/10-tipps-zur-verbesserung-ihrer-umfragen\/", "title": { "rendered": "10 Tipps zur Verbesserung Ihrer Umfragen" }, "content": { "rendered": "
\"Tipps<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Was ist eine gute Umfrage?<\/p>\n\n\n\n

Eine gute Umfrage liefert Ihnen umsetzbare, klare Informationen f\u00fcr Ihre Gesch\u00e4ftsentscheidungen. Gute Umfragen haben eine h\u00f6here Beantwortungsquote und eine h\u00f6here Datenqualit\u00e4t. Gute Umfragen sind einfach auszuf\u00fcllen und nicht verwirrend.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Wenn Sie diese Grundregeln einer guten Umfrage befolgen, k\u00f6nnen Sie die Antwortquote Ihrer Umfrage erh\u00f6hen und die Qualit\u00e4t der gesammelten Daten verbessern:<\/p>\n\n\n\n

1) Definieren Sie den Zweck der Umfrage klar und deutlich<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Unscharfe Ziele f\u00fchren zu unscharfen Ergebnissen, und das Letzte, was Sie wollen, ist eine Reihe von Ergebnissen, die keinen wirklichen Wert f\u00fcr die Entscheidungsfindung haben. Gute Umfragen haben fokussierte Ziele, die leicht zu verstehen sind. Nehmen Sie sich im Vorfeld Zeit, um die Ziele festzulegen. Schriftlich h\u00f6rt sich das selbstverst\u00e4ndlich an, aber wir haben viele Umfragen erlebt, bei denen ein paar Minuten Planung den Unterschied zwischen qualitativ hochwertigen Antworten (Antworten, die f\u00fcr Entscheidungen n\u00fctzlich sind) und uninterpretierbaren Daten ausgemacht h\u00e4tten.<\/p>\n\n\n\n

Durch eine fr\u00fchzeitige Planung kann sichergestellt werden, dass in der Umfrage die richtigen Fragen gestellt werden, um das Ziel zu erreichen und n\u00fctzliche Daten zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

Was ist das Ziel dieser Umfrage?<\/p>\n\n\n\n

  • Warum erstellen Sie diese Umfrage?<\/li>
  • Was wollen Sie mit dieser Umfrage erreichen?<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Wie werden Sie die gesammelten Daten verwenden?<\/p>\n\n\n\n

    • Welche Entscheidungen erhoffen Sie sich durch die Ergebnisse dieser Umfrage zu beeinflussen? (Dies wird Ihnen sp\u00e4ter dabei helfen, herauszufinden, welche Daten Sie sammeln m\u00fcssen, um diese Entscheidungen zu treffen)<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      2) Halten Sie die Umfrage kurz und konzentriert<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Eine kurze und zielgerichtete Umfrage hilft sowohl bei der Qualit\u00e4t als auch bei der Quantit\u00e4t der Antworten. Es ist im Allgemeinen besser, sich auf ein einziges Ziel zu konzentrieren, als zu versuchen, eine umfassende Umfrage zu erstellen, die mehrere Ziele abdeckt.<\/p>\n\n\n\n

      K\u00fcrzere Umfragen haben im Allgemeinen h\u00f6here Beantwortungsquoten und geringere Abbruchquoten bei den Umfrageteilnehmern. Es liegt in der Natur des Menschen, dass es schnell und einfach gehen soll. Sobald ein Umfrageteilnehmer das Interesse verliert, bricht er die Aufgabe einfach ab und \u00fcberl\u00e4sst es Ihnen, zu entscheiden, wie der unvollst\u00e4ndige Datensatz zu interpretieren ist (oder ob Sie ihn ganz verwenden sollen).<\/p>\n\n\n\n

      Stellen Sie sicher, dass jede Ihrer Fragen auf das Erreichen Ihres Ziels ausgerichtet ist. F\u00fcgen Sie keine \"Nice to have\"-Fragen ein, die nicht direkt Daten liefern, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

      Um sicherzugehen, dass die Umfrage kurz ist, sollten Sie einige Personen f\u00fcr die Umfrage ausw\u00e4hlen. Gallop-Untersuchungen haben ergeben, dass die Umfrage in h\u00f6chstens 5 Minuten abgeschlossen sein sollte. 6 bis 10 Minuten sind akzeptabel, aber nach 11 Minuten brechen die Teilnehmer die Umfrage in erheblichem Umfang ab.<\/p>\n\n\n\n

      3) Halten Sie die Fragen einfach<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Stellen Sie sicher, dass Ihre Fragen auf den Punkt kommen und vermeiden Sie die Verwendung von Fachjargon. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Umfrageteilnehmer mit Ihren Akronymen so vertraut sind wie Sie selbst. Versuchen Sie, Ihre Fragen so spezifisch und direkt wie m\u00f6glich zu formulieren. Vergleichen Sie: Welche Erfahrungen haben Sie bei der Zusammenarbeit mit unserem HR-Team gemacht? zu: Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktionszeit unseres HR-Teams?<\/p>\n\n\n\n

      4) Verwenden Sie nach M\u00f6glichkeit geschlossene Fragen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Geschlossene Fragen geben den Umfrageteilnehmern bestimmte Wahlm\u00f6glichkeiten (z. B. Ja oder Nein) und erleichtern so die Analyse der Ergebnisse. Geschlossene Fragen k\u00f6nnen die Form von Ja\/Nein, Multiple Choice oder Bewertungsskalen haben. Offene Fragen erm\u00f6glichen es den Befragten, eine Frage in ihren eigenen Worten zu beantworten. Offene Fragen eignen sich hervorragend als Zusatzfragen und k\u00f6nnen n\u00fctzliche qualitative Informationen und Erkenntnisse liefern. F\u00fcr die Zusammenstellung und Analyse der Daten sind jedoch geschlossene Fragen vorzuziehen.<\/p>\n\n\n\n

      5) Halten Sie die Fragen der Bewertungsskala in der Umfrage konsistent.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Bewertungsskalen sind eine gute M\u00f6glichkeit, um Variablen zu messen und zu vergleichen. Wenn Sie sich f\u00fcr die Verwendung von Bewertungsskalen (z. B. von 1 bis 5) entscheiden, achten Sie darauf, dass diese in der gesamten Umfrage einheitlich sind. Verwenden Sie dieselbe Anzahl von Punkten auf der Skala und achten Sie darauf, dass die Bedeutungen von hoch und niedrig in der gesamten Umfrage gleich bleiben. Verwenden Sie au\u00dferdem eine ungerade Zahl in Ihrer Bewertungsskala, um die Datenanalyse zu erleichtern. Ein Wechsel der Bewertungsskalen verwirrt die Umfrageteilnehmer, was zu unzuverl\u00e4ssigen Antworten f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

      6) Logische Anordnung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage in einer logischen Reihenfolge abl\u00e4uft. Beginnen Sie mit einer kurzen Einleitung, die die Umfrageteilnehmer motiviert, die Umfrage auszuf\u00fcllen (z. B. \"Helfen Sie uns, unseren Service f\u00fcr Sie zu verbessern. Bitte beantworten Sie die folgende kurze Umfrage\"). Anschlie\u00dfend empfiehlt es sich, mit allgemeineren Fragen zu beginnen und dann zu den Fragen mit geringerem Umfang \u00fcberzugehen. In der Regel ist es besser, demografische Daten zu erheben und sensible Fragen am Ende zu stellen (es sei denn, Sie verwenden diese Informationen, um Umfrageteilnehmer auszusortieren). Wenn Sie nach Kontaktinformationen fragen, stellen Sie diese Informationen an letzter Stelle.<\/p>\n\n\n\n

      7) Testen Sie Ihre Umfrage vorab<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Umfrage vorab mit einigen Mitgliedern Ihrer Zielgruppe und\/oder Mitarbeitern testen, um Fehler und unerwartete Frageinterpretationen zu erkennen.<\/p>\n\n\n\n

      8) Ber\u00fccksichtigen Sie Ihre Zielgruppe, wenn Sie Einladungen zu Umfragen versenden<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      J\u00fcngste Statistiken zeigen, dass die h\u00f6chsten \u00d6ffnungs- und Klickraten am Montag, Freitag und Sonntag zu verzeichnen sind. Dar\u00fcber hinaus haben Untersuchungen gezeigt, dass die Qualit\u00e4t der Umfrageantworten nicht zwischen Wochentagen und Wochenenden variiert. Dennoch ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre Zielgruppe ber\u00fccksichtigen. So sollten Sie beispielsweise Mitarbeiterumfragen w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftswoche und zu einer f\u00fcr Ihr Unternehmen geeigneten Zeit versenden. Wenn Sie ein umsatzorientiertes Unternehmen sind, sollten Sie Ihre Mitarbeiter nicht am Monatsende befragen, wenn sie versuchen, Gesch\u00e4fte abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

      9) Erw\u00e4gen Sie das Versenden mehrerer Mahnungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Auch wenn dies nicht f\u00fcr alle Umfragen geeignet ist, kann das Versenden von Erinnerungen an diejenigen, die bisher nicht geantwortet haben, die Beantwortungsquote oft erheblich steigern.<\/p>\n\n\n\n

      10) Erw\u00e4gen Sie einen Anreiz<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Je nach Art der Umfrage und der Zielgruppe ist das Anbieten eines Anreizes in der Regel sehr effektiv, um die Beantwortungsquote zu erh\u00f6hen. Die Menschen m\u00f6gen den Gedanken, etwas f\u00fcr ihre Zeit zu bekommen, und Untersuchungen haben gezeigt, dass Anreize die Beantwortungsrate im Durchschnitt um 50% erh\u00f6hen. Eine Einschr\u00e4nkung ist, dass der Anreiz angemessen sein muss. Zu gro\u00dfen Anreize k\u00f6nnen zu unerw\u00fcnschtem Verhalten f\u00fchren, z. B. zu L\u00fcgen \u00fcber demografische Daten, um nicht aus der Umfrage ausgeschlossen zu werden. Denken Sie auch daran, dass eine gr\u00f6\u00dfere Anzahl kleiner Anreize eine h\u00f6here Antwortquote bringt als eine kleinere Anzahl gro\u00dfer Anreize.<\/p>", "protected": false }, "excerpt": { "rendered": "

      Was ist eine gute Umfrage? Eine gute Umfrage liefert Ihnen umsetzbare, klare Informationen f\u00fcr Ihre Gesch\u00e4ftsentscheidungen. Gute Umfragen haben eine h\u00f6here Beantwortungsquote und eine h\u00f6here Datenqualit\u00e4t. 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