Вступ до онлайн-опитувань та типів запитань

Нижче наведено дуже короткий посібник, який допоможе читачеві ознайомитися з онлайн-опитуваннями. Тут висвітлено дуже багато інформації, але вона повинна викликати певну цікавість і надати достатньо відомостей для початку роботи!

Чим онлайн-опитування відрізняються від офлайн-опитувань

Інструменти онлайн-опитування набагато економічніші та краще відповідають вашим конкретним потребам. Нижче наведено порівняння між онлайн-опитуваннями та їхніми паперовими аналогами.

Дизайн

Розглядаючи дизайн опитування, подумайте про макет. У паперовому опитуванні простір дуже обмежений. Однак в онлайн-опитуваннях ви можете робити все, що завгодно. Крім того, при використанні в опитуванні запитань з відкритими відповідями місце на папері просто занадто обмежене. Навіть якщо ви напишете щось коротке, місце настільки обмежене, що текст буде стиснутий і неохайний, що погіршить якість зворотного зв'язку, який ви хочете використати. Онлайн-опитування не має жодних обмежень щодо відповідей.

Поради щодо проведення онлайн-опитувань

встановлювати цілі для безкоштовних онлайн-опитувань

Під час будь-якого опитування нерідко можна зустріти запитання про ваш поштовий індекс і про те, як ви дізналися про певну компанію. Багато хто з нас чув такі запитання під час телефонних розмов з кабельними або інтернет-компаніями. Ці запитання ставлять, тому що для компанії дуже важливо знати, як клієнти ставляться до продукту чи послуги, яку вони підтримують.

Переваги використання онлайн-опитувань

Якщо ви власник бізнесу і тільки починаєте свою діяльність, можливо, варто серйозно подумати про проведення онлайн-опитування. Вони підходять для маркетингових досліджень, оскільки коштують не так дорого, як стандартні паперові опитування, проводяться швидше і дозволяють охопити набагато ширший спектр питань. Нижче наведено перелік переваг проведення опитувань через Інтернет.

Переваги індивідуальних онлайн-опитувань

Опитування - це один з найкращих інструментів для кращого знайомства з вашими клієнтами та споживачами. Коли ви вирішуєте, який продукт запустити, як оновити існуючу лінійку продуктів або чи задоволені ваші покупці/клієнти/співробітники вашою організацією, опитування повинні відігравати важливу роль у наданні відповідей на всі ці та багато інших запитань.