Опитування клієнтів - подолання розриву в очікуваннях між споживачами та постачальниками

Розрив в очікуваннях опитування клієнтів

Примітка: Терміни "споживачі" та "постачальники" можна замінити на "бізнес" та "клієнти".

Простіше кажучи, розрив очікувань виникає тоді, коли є різниця між тим, що ваші клієнти очікують від вас, і тим, що вони насправді отримують. Хоча це поняття широко використовується в аудиті - в загальних рисах, розрив очікувань розрив в очікуваннях можна пояснити за допомогою наступних сценаріїв:

Працівник, який очікує підвищення зарплати та просування по службі, але не отримує цьогоПокупець, який очікує на високу якість продукції, але отримує неякісний товарІнвестор, який очікує на певну віддачу від інвестицій, але не отримує її Читати далі...

Найефективніші комунікаційні стратегії для малого бізнесу

Вкрай важливо, щоб ви працювали над своїми комунікаційними навичками з усіма, хто пов'язаний з вашим бізнесом, у стратегічний спосіб. Без ефективних методів комунікації недоліки переростають у проблеми та непорозуміння, які можуть завдати серйозної шкоди вашій діловій репутації.

Ось як ви можете відшліфувати комунікаційні навички у своєму бізнесі і переконатися, що ви запобігаєте будь-яким проблемам, які виникають, коли комунікація відсутня або коли повідомлення передається неправильно.