Müşteri Anketleri - Tüketiciler ve Tedarikçiler Arasındaki Beklenti Uçurumunun Kapatılması

Not: Tüketici ve tedarikçi terimleri işletme ve müşteri terimleriyle değiştirilebilir.

Basit bir şekilde açıklamak gerekirse, müşterilerinizin sizden bekledikleri ile gerçekte elde ettikleri arasında bir fark olduğunda bir beklenti boşluğu oluşur. Bir denetim kavramı olarak yaygın bir şekilde kullanılmasına rağmen - genel anlamda beklenti boşluğu aşağıdaki senaryolar yardımıyla açıklanabilir:

Maaşına zam ve terfi bekleyen ancak bunu alamayan bir çalışan Yüksek kaliteli ürünler bekleyen ancak standartların altında mallarla karşılaşan bir müşteri Belirli bir yatırım getirisi bekleyen ancak bunu alamayan bir yatırımcı Bu yazıyı okumaya devam edin...

Küçük İşletmeler İçin En Etkili İletişim Stratejileri

İşinizle ilgili herkesle iletişim becerileriniz üzerinde stratejik bir şekilde çalışmanız zorunludur. Etkili iletişim yöntemleri olmadığında, sorunlar ve yanlış anlamalar iş itibarınıza ciddi zararlar verebilir.

İşletmenizdeki iletişim becerilerini nasıl geliştirebileceğinizi ve iletişim eksikliği veya mesajın doğru iletilmemesi durumunda ortaya çıkan sorunları nasıl önleyebileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.

Bu yazıyı okumaya devam edin...

English