Net Tavsiye Skoru veya kısaca NPS, müşterilerinizin ürününüzü, hizmetinizi veya şirketinizi bir arkadaşına veya meslektaşına tavsiye etme olasılığının ne kadar yüksek olduğunu gösteren bir sayıdır. Tek yapmanız gereken aşağıdaki gibi basit bir anket sorusu sormak.
Bu yazıyı okumaya devam edin...